by Peng Rueilan | 5 月 19, 2023 | "彭"派悟語, 同理心溝通, 情緒管理, 職場倫理&工作態度
關關難過關關過 情緒不過關關難過 課程對自己很受用的情緒ABC理論展開 影響「情緒」Consequence的 並不是「事件」Affairs本身 而是我們對事情的Belief 「看法」、「解釋」 與「信念」 外面的天氣是晴是雨由老天決定 心中的天氣是晴是雨由自己決定 6小時課程除了分享【情緒管理~六法全「舒」】 也建議學員們研讀經典 還分享莊子的「形莫若就~心莫若和」 自己用在人際溝通上的實例 不僅提升了EQ，處事也較軟Q 開心聽到不少學員回饋: 「自己是“四參”中被指定來“參”加的 透過課程中的練習，如“參”展般滿載而歸」...
by Peng Rueilan | 5 月 19, 2023 | "彭"派悟語, 同理心溝通, 志工訓練, 服務禮儀&服務品質, 職場倫理&工作態度, 說話藝術
【熱血服務～樂在付出】教後記 (桃園客家事務局志工訓練) 「熱」誠熱血、缺一不可 「血」脈賁張、熱情參與 「服」務學習、共好雙贏 「務」本心態、正面思考 「樂」在其中、創造價值 「在」於奉獻、手心向下 「付」與意義、永不倦勤 「出」於自願、歡喜付出 課程影片連結:...
by Peng Rueilan | 3 月 19, 2023 | "彭"派悟語, 同理心溝通, 情緒管理, 情緒管理&壓力紓解, 職場倫理&工作態度, 職場加值, 蘭花寶典
人在江湖飄，哪能不挨刀？ 人在職海游，哪會沒情緒？ 「梳」好情緒~相互體恤 是職人升級優化必修課
by Peng Rueilan | 1 月 4, 2022 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通, 同理心溝通, 正面思考, 溝通技巧, 演說技巧, 職(生)涯規劃, 職場倫理&工作態度, 蘭花寶典, 說話藝術
《第一次教老外⋯⋯》 一波三「ㄓㄜˊ」 越教「越」不「難」的越南大學生！ 挫折→ 轉折→ 存摺 一、挫折～ 「世界上最遙遠的距離不是生與死， 而是～我說得很清楚； 而你聽得很模糊！」 開場，我講著精心設計的「自我介紹」 此時，看到他們的眼睛盡是～ 一閃一閃亮晶晶， 滿是問號小星星！ 讓我這身經百戰的老玻璃心 竟也有點小受傷和挫折感呢。 二、轉折～ 4個小時課程漸入佳境的重要轉折點 1.引發興趣很重要 教育不是注滿一桶水 而是點燃一把火！ 邀課老師再三交代希望我 可以加強他們的中文詞彙。 因此開場破冰活動...
by Peng Rueilan | 10 月 6, 2021 | "彭"派悟語, 人際關係, 同理心溝通, 服務禮儀&服務品質, 溝通技巧, 職場倫理&工作態度, 說話藝術
客家文化會館志工訓練(第1梯)教後感 技巧易學~心態難教ㄚ 這次原要延至明年的4梯課程 會急轉彎趕在10月份舉辦 是因新館陸續開幕招募一批新志工 但因疫情關係志工規定要打過疫苗 有些想當志工的人因為個人因素 不想打疫苗，所以造成志工出缺 機關只能用安心上工計畫來補足缺額 因為安心上工人員有領時薪 一般志工只有車馬費 造成志工管理上的困擾 所以機關希望藉著教育訓練 能讓服務心態回歸當志工的初衷 而不是為了得到”好處” 服務禮儀教了上百次 這次挑戰不小 唯有把互動式教學 發揮淋漓盡致，才能使命必達 於是2個小時除了Q&A互動...
by Peng Rueilan | 9 月 5, 2021 | "彭"派悟語, 人際關係, 口才表達&溝通, 正面思考, 溝通技巧, 職場倫理&工作態度, 職場加值, 說話藝術
有一群婦女因疫情非志願失業 有一個單位為協助女性重返職場 有一位正面女王受邀做專題演講 成就了這場~”婦”出江湖、重返職場的美好講座 【贏得好感度~打造好人緣】 雖然是免費活動 但這群婦女在我歸類的學員四型 不來不行、知而難行 自知不足型、”彭”粉型 清一色屬知而難行+自知不足型 主動積極、熱情投入的學習態度 讓我深受感動， 越教越激動 中場都忘了休息 學員課後分享對課程中 擁“有”5王牌~贏得“好感”度 有禮、有用、有量、有趣、有心 印象非常深刻 希望這5張王牌 能幫助她們的重返職場之路 可以走得更加順遂 祝福你們”婦”出江湖...
