by Peng Rueilan | 11 月 18, 2022 | "彭"派悟語, 人際關係, 口才表達&溝通(志工訓練), 同理心溝通(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 蘭花寶典
您買過”會積陰德”的早餐嗎?(一)【“聽”好才能說好】，課程是這樣開始的… 老王被老婆大人指派去豆漿店買早餐 老王問老闆說：「老闆 ，有沒有燒餅油條 ？」 老闆說：「燒餅油條賣光了，只有聖誕餅。」 老王說：「聖誕節還沒到，就開始賣聖誕餅」 老闆回答：「不是聖誕餅，是只有剩蛋餅。」 「好吧 ！只剩蛋餅，就蛋餅吧 ！」 老王再問老闆：「老闆 ，有沒有冰豆漿 ？」 老闆說：「冰豆漿也賣光了，歡樂的好不好 ？」 老王:「喔!豆漿還有歡樂的豆漿嗎 ？！…」 老闆有些許不高興了： 「先生，我是說換熱的，我國語有這麼差嗎?」 老王:「好吧...
![忠言順耳~[三明治]人際溝通法](http://susannapeng.com/wp-content/uploads/2022/10/如何“評”到深處無怨尤-960x675.jpg)
by Peng Rueilan | 10 月 21, 2022 | "彭"派悟語, 人際關係, 溝通技巧(志工訓練), 蘭花寶典, 說話藝術(志工訓練), 講評技巧
陰雨綿綿到課人數比上次更精緻 冒雨而來學習的都是有心人 老師教得更深入 學員學得更深入 一切都是最好的安排 為什麼要學習『什錦三明治』講評法 因為真話&批評的話是最難說 也最容易得罪人的二種話 法蘭克．克拉克(美國作家)說: 【批評應該像雨水般，輕柔的滋養一個人的成長， 卻不傷害其根部。】 還有大家常聽到: 【刮別人鬍子前，先把自己的刮乾淨】 女王補充: 【刮完自己要刮別人鬍子前，先幫他抹上肥皂水】 講評好用，人際溝通上更妙用無窮 多多善用『什錦三明治』溝通法 人際、商務溝通上會更圓融 第一層 讚美、肯定、關愛、幽默感...
by Peng Rueilan | 3 月 18, 2022 | "彭"派悟語, 人際關係, 同理心溝通(志工訓練), 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 聲音語調訓練, 說話藝術(志工訓練)
拜銀力時代來臨之賜 最近密集的接到 老人服務行業員工&志工訓練邀課 其中讓我最享受其中的是志工訓練 根據個人觀察志工分為三類型 打發時間型 交朋友型 服務學習型 不管是哪一型，共同的特質是~ 熱情、活潑、主動、積極 教起來特別有成就感 這些退休人員把做志工當老趣 充分體現以下這句話的意義~ 【人的價值不在於自身具備多少能力 多少人因你的存在而受到幫助 才是服務真正的價值】 從一批批的志工身上看到 助人最樂、服務為榮 服務別人、成長自己 被人服務是幸福 服務別人是奢華的幸福...
![[三明治]溝通法~我好你也好雙贏溝通法(口才溝通主持訓練110.12.6)](http://susannapeng.com/wp-content/uploads/2021/12/簡報5-960x675.jpg)
by Peng Rueilan | 12 月 8, 2021 | 人際關係, 口才表達&溝通(志工訓練), 同理心溝通(志工訓練), 幽默口才, 溝通技巧(志工訓練), 職場加值, 蘭花寶典, 親子溝通, 說話藝術(志工訓練)
[三明治]溝通法舉例~ 給講師班試教缺少互動學員建議 第一層:讚美、認同、肯定、關愛、幽默感 你的教案內容非常豐富 是塊當講師的料 我對你有信心 因為老師很少看走眼~ 除了我前夫 中間層~建議、批評、表達自己觀點 只要你多與台下互動 不要只是唱獨角戲 第三層:鼓勵、希望、信任、支援 我相信你的教學會更活潑 職場、二性、親子…溝通都好用...
by Peng Rueilan | 11 月 17, 2021 | "彭"派悟語, 主持訓練, 人際關係, 口才表達&溝通(志工訓練), 同理心溝通(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 演說技巧, 聲音語調訓練
課程中進行一項”第一印象”活動 請用4字以內簡單形容詞 寫下你對同學的『第一印象』 並請同學分享: 【哪一個形容詞是你第一次聽到?】 同學們的分享有: 【沉著穩重、智慧敏捷、邏輯清晰 有藝術感、飽讀詩書、溫柔賢淑 自立自強(自強也是他的名字) 對於第一次聽到的形容詞 同學反應~ 【哇!還有蠻意外、新鮮、沒想到、挺有趣…】 下課前請同學分享: 【今天課程印象較深刻的地方?】 好幾位同學分享: 【以前認為影響溝通最重要的是說話內容 上了課後才知道，原來怎麼說(聲調&肢體動作) 比說甚麼(內容)更重要】 #彭派悟語...
by Peng Rueilan | 10 月 8, 2021 | "彭"派悟語, 人際關係, 同理心溝通(志工訓練), 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 正面思考, 溝通技巧(志工訓練), 說話藝術(志工訓練)
要聽國語請按1 要聽台語請按2 要聽客語請按3 【哦!2、3無法連線 很抱歉………. 台語在進修中 客語在重修中 所以今天只提供國語服務】 身為客家人 不會用客家話授課 今天下午第2梯客家事務局志工訓練 就用這樣開場吧 但我會發揮客家人勤儉精神 轉3趟捷運+1趟客運+1趟人運 從台北市→新北市→桃園→龍潭 再本著硬頸精神 堅持使出渾身解數 把4梯【服務禮儀&應對技巧】教好教滿 我為自己加油...
