by Peng Rueilan | 11 月 18, 2022 | "彭"派悟語, 人際關係, 口才表達&溝通, 同理心溝通, 溝通技巧, 蘭花寶典
您買過”會積陰德”的早餐嗎?(一)【“聽”好才能說好】，課程是這樣開始的… 老王被老婆大人指派去豆漿店買早餐 老王問老闆說：「老闆 ，有沒有燒餅油條 ？」 老闆說：「燒餅油條賣光了，只有聖誕餅。」 老王說：「聖誕節還沒到，就開始賣聖誕餅」 老闆回答：「不是聖誕餅，是只有剩蛋餅。」 「好吧 ！只剩蛋餅，就蛋餅吧 ！」 老王再問老闆：「老闆 ，有沒有冰豆漿 ？」 老闆說：「冰豆漿也賣光了，歡樂的好不好 ？」 老王:「喔!豆漿還有歡樂的豆漿嗎 ？！…」 老闆有些許不高興了： 「先生，我是說換熱的，我國語有這麼差嗎?」 老王:「好吧...
by Peng Rueilan | 11 月 3, 2022 | "彭"派悟語, 服務禮儀&服務品質, 溝通技巧, 聲音語調訓練, 職場加值, 職場禮儀, 說話藝術
體現【職場禮儀】的軟實力！～新呈公司內訓心得 沈經理是我踏入職場的第一位主管 我跟她認識了近40年了 當時我是個剛踏入社會的新鮮人 我還記得她一天到晚死磕我的工作細節跟毛病 也因為她的嚴格要求 造就了我往後在職場上的好口碑 她的身教、言教影響我巨大！ 我們分開幾十年了，近幾年才又連絡上 跟她談不上全熟嘛，也有個7、8分熟吧！ 前一陣子她居然來電跟我邀課教「職場禮儀」 我真的受寵若驚啊！ 更沒想到的是在授課前 她特別對我的經歷做足了功課 還慎重地製做了精采的PPT來介紹我 叫我當場感動萬分，立馬過去給她愛的抱抱...
by Peng Rueilan | 10 月 21, 2022 | "彭"派悟語, 溝通技巧, 蘭花寶典, 說話藝術, 講師培訓
【不要因為一朵玫瑰花沒開就否定了你為它澆水的的意義在你付出的每一個過程中心靈的園地裡早已芳香四溢】這是大陸作家李思圓關於“意義”的一段話 真是於我心有戚戚焉 讓我想起48歲時下定決心 從兼職轉專職講師的前幾年 CASE青黃不接、入不敷出的慘澹日子 讓我堅持下來的原因就是 我深信凡走過必留下痕跡 兼職十年留下的教學經歷 會為我開創講師的一片“蘭”天 因為成為一位講師正是我 在別人的需要中 找到的人生意義 我把這段話改編 用在(日)社團的講師評鑑點評最後 與準講師們&所有老師們共勉...
![忠言順耳~[三明治]人際溝通法](http://susannapeng.com/wp-content/uploads/2022/10/如何“評”到深處無怨尤-960x675.jpg)
by Peng Rueilan | 10 月 21, 2022 | "彭"派悟語, 人際關係, 溝通技巧, 蘭花寶典, 說話藝術, 講評技巧
陰雨綿綿到課人數比上次更精緻 冒雨而來學習的都是有心人 老師教得更深入 學員學得更深入 一切都是最好的安排 為什麼要學習『什錦三明治』講評法 因為真話&批評的話是最難說 也最容易得罪人的二種話 法蘭克．克拉克(美國作家)說: 【批評應該像雨水般，輕柔的滋養一個人的成長， 卻不傷害其根部。】 還有大家常聽到: 【刮別人鬍子前，先把自己的刮乾淨】 女王補充: 【刮完自己要刮別人鬍子前，先幫他抹上肥皂水】 講評好用，人際溝通上更妙用無窮 多多善用『什錦三明治』溝通法 人際、商務溝通上會更圓融 第一層 讚美、肯定、關愛、幽默感...
by Peng Rueilan | 10 月 3, 2022 | 主持訓練, 創意表達, 口才表達&溝通, 幽默口才, 溝通技巧, 演說技巧, 聲音語調訓練, 肢體語言訓練, 蘭花寶典, 說話藝術, 講座主持
10月的第一天在朦朧晨光中出門在皎潔月光中回門 在一周內昏天暗地 呼天搶地翻天覆地的完成備課 得到邀課窗口&學員的肯定 總算謝天謝地，可以歡天喜地 為了讓跟我年紀相仿的”常青族”學員 聽得懂、記得住、帶得走、用得出來 特別設計口訣化幫助記憶 也分享給常需要主持講座的朋友們參考 #蘭花寶典 講座開場[4字]訣 題~主題 重~重要性&對聽眾的幫助 人~講師專業、經驗、背景 名~講師姓名 結語[3字]訣 謝~再次感謝講師精彩的演講 重~摘錄、歸納演講之重點、佳句...
by Peng Rueilan | 9 月 9, 2022 | "彭"派悟語, 溝通技巧, 演說技巧, 簡報表達技巧, 聲音語調訓練, 蘭花寶典
生手帕熟手，熟手怕高手 高手怕老手，老手怕失手 自己離高手還有一段距離 但教了20幾年也算老手了 昨晚的表現只給自己79分 ”教”然後知不足阿 因為我犯了“三太子” 心太貪 希望每位社友都能練到 給太多 1小時給的重點太多 時太長 希望達成以上2點就超時了 課程重點分享: 聲音表情~基本【五功】 練習好【五功】~影響力發功 1.說話聲音有自信否? 2.說話聲音讓人感覺有真誠否? 3.語速是否適中? 4.聲調是否有適度的抑揚頓挫? 5.說話時是否有適時的停頓? 據我觀察多年，很多講員言之有物 但未讓人聽出”言值”前...
