溝通技巧實務篇(chateau zoe酒窖餐廳內訓3)

溝通技巧實務篇(chateau zoe酒窖餐廳內訓3)

by | 2 月 3, 2021 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通, 商業應用口才, 正面思考, 溝通技巧, 職場加值, 說話藝術

想太多的人，抽到”不求完美” 自己悶著頭幹的人，抽到”求助” 常說不可能的人，抽到”正向” 覺察溝通上帶自我成見的人，抽到”面對” 對自己信心不足的人，抽到”潛能” chateau zoe酒窖餐廳內訓 第3堂課~溝通技巧實務篇 Ending活動安排每人抽張牌卡: 分享自己覺得卡片上關鍵字&內容 是在提醒在與人溝通上要”改變”什麼? 多數學員一看到牌卡上的字...
“聽”好才能“說”好~溝通首部曲(企業內訓)

“聽”好才能“說”好~溝通首部曲(企業內訓)

by | 1 月 25, 2021 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通, 商業應用口才, 團隊領導, 溝通技巧, 說話藝術

以前教溝通從”說”開始 現在教溝通從”聽”開始 因為”聽”好才能”說”好 下(二)即將展開酒窖餐廳 8堂員工內訓 首堂課主題就定: 【“聽”好才能“說”好~溝通首部曲】 史蒂芬·柯維在”與成功有約”書中名言: 【大多數人都不是為了理解而傾聽 我們為了回應而聽】 達賴喇嘛說: 【當你說話的時候 你只是在表達 你已經知道的事情 但當你傾聽的時候...
「服」至心靈、上善若水-服務禮儀教後感

「服」至心靈、上善若水-服務禮儀教後感

by | 12 月 18, 2020 | "彭"派悟語, 服務禮儀&服務品質, 溝通技巧

根據我個人的授課經驗 學員通常分為【四”ㄒㄧㄥˊ”】 1.不來不行 (被指派或被機關、公司要求來上課者) 2.知而難行 (知易行難，需重複上課做複習) 3.自知不足型 (知道自己為什麼而學?自我提升動機強) 4.”彭”粉型(我的忠實粉絲) 昨日近50位同仁都是主動報名 屬於自知不足型 下班後沒吃晚餐風塵僕僕從各分局趕來上課 讓我深受感動 辦課單位也貼心準備便當&濾掛式咖啡 溫柔婉約的主任親切地跟我打招呼說: [彭老師，我們局長、副局長都會來參與課程喔!] 剛說完同是客家人親切和藹的局長 與其他一級主管陸續進場 我跟自己說:...