by Peng Rueilan | 10 月 8, 2021 | "彭"派悟語, 人際關係, 同理心溝通(志工訓練), 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 正面思考, 溝通技巧(志工訓練), 說話藝術(志工訓練)
要聽國語請按1 要聽台語請按2 要聽客語請按3 【哦!2、3無法連線 很抱歉………. 台語在進修中 客語在重修中 所以今天只提供國語服務】 身為客家人 不會用客家話授課 今天下午第2梯客家事務局志工訓練 就用這樣開場吧 但我會發揮客家人勤儉精神 轉3趟捷運+1趟客運+1趟人運 從台北市→新北市→桃園→龍潭 再本著硬頸精神 堅持使出渾身解數 把4梯【服務禮儀&應對技巧】教好教滿 我為自己加油...
by Peng Rueilan | 10 月 6, 2021 | "彭"派悟語, 人際關係, 同理心溝通(志工訓練), 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 職場倫理&工作態度, 說話藝術(志工訓練)
客家文化會館志工訓練(第1梯)教後感 技巧易學~心態難教ㄚ 這次原要延至明年的4梯課程 會急轉彎趕在10月份舉辦 是因新館陸續開幕招募一批新志工 但因疫情關係志工規定要打過疫苗 有些想當志工的人因為個人因素 不想打疫苗，所以造成志工出缺 機關只能用安心上工計畫來補足缺額 因為安心上工人員有領時薪 一般志工只有車馬費 造成志工管理上的困擾 所以機關希望藉著教育訓練 能讓服務心態回歸當志工的初衷 而不是為了得到”好處” 服務禮儀教了上百次 這次挑戰不小 唯有把互動式教學 發揮淋漓盡致，才能使命必達 於是2個小時除了Q&A互動...
by Peng Rueilan | 9 月 5, 2021 | "彭"派悟語, 人際關係, 口才表達&溝通(志工訓練), 正面思考, 溝通技巧(志工訓練), 職場倫理&工作態度, 職場加值, 說話藝術(志工訓練)
有一群婦女因疫情非志願失業 有一個單位為協助女性重返職場 有一位正面女王受邀做專題演講 成就了這場~”婦”出江湖、重返職場的美好講座 【贏得好感度~打造好人緣】 雖然是免費活動 但這群婦女在我歸類的學員四型 不來不行、知而難行 自知不足型、”彭”粉型 清一色屬知而難行+自知不足型 主動積極、熱情投入的學習態度 讓我深受感動， 越教越激動 中場都忘了休息 學員課後分享對課程中 擁“有”5王牌~贏得“好感”度 有禮、有用、有量、有趣、有心 印象非常深刻 希望這5張王牌 能幫助她們的重返職場之路 可以走得更加順遂 祝福你們”婦”出江湖...
by Peng Rueilan | 8 月 29, 2021 | "彭"派悟語, 同理心溝通(志工訓練), 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 職場倫理&工作態度
【請問您去參觀展館 最在意的是服務志工的 專業知識還是態度?】 這是我昨天開場丟出的問題 得到的答案幾乎一面倒是:【態度】 這也是我個人教授福鄉相關主題 大部分會從心態切入的原因 因為志工的心態 決定服務的狀態 同時學員的心態 決定學習的狀態 所以我拋出另一個問題: Q.是什麼”動機”讓您想來當志工? A志工:【有充實的後半生】 B志工:【體驗斜槓人生】(現職是護理人員) C志工:【打發時間】 D志工:【服務社會】 E志工:【可以學習成長】 F志工:【可以跟各種不同的人溝通很有趣】 G志工:【跟老公不用每天大眼瞪小眼】...
by Peng Rueilan | 7 月 5, 2021 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通(志工訓練), 同理心溝通(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 職場加值
6月的最後一天 適合利用「覺察」5步驟 沉澱自己 沉澱心情 1.當下發生了：再三確認的課程 我也用心準備了好幾天的教案 上課前2天因故取消 2.我的念頭是：一句:[抱歉]就讓彼此的信任蕩然無存 3.我的感受是：讓我白忙一場 4.我的信念是: [我相信每件負面事件背後 都有正面的意義] 5.我全然地接納已發生之事 並從中找到3點正面意義 (1)感謝他讓我把[黃金60秒自我推銷術] 這個主題做了第101次的Update (2)讓我對Zoom 的教學技巧更加熟悉 (3)這事件讓我對: 「信任就像一張紙，不小心弄皺了...
by Peng Rueilan | 7 月 5, 2021 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 溝通技巧(志工訓練), 演說技巧, 說話藝術(志工訓練), 講師培訓
有一個小孩 我生下了她 呵護她 照顧他17年 有一種17年的感情因學緣 從師生深化為朋友貴人 有一個17年歷史的藏寶箱 裡面藏的不是金銀珠寶 除了有一把歲月殺豬刀 還有我用一生淬鍊出來的珍寶 更是我成就感&自我價值的展現 對我有著不凡的意義 有一個開辦17年的園地 很多人持續很多年 3年5年7年10年 在每月固定假日 拋家棄子 到此學習成長 而成為更棒的自己 甚至成為名師 感謝 黃信鐘 張沛騰 Jingjing Na 許澤民 Leon Kao 張東賢 湯米張 Ya-Ting Alice Chen 陳珮庭 Chen...
