新北市工業會【幽默口才輕鬆學】教後感

新北市工業會【幽默口才輕鬆學】教後感

by | 6 月 10, 2020 | "彭"派悟語, 創意表達, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 幽默口才, 溝通技巧(志工訓練), 說話藝術(志工訓練)

開場帶了一個打破框架的撕紙活動 學員好奇地問: [咦!幽默跟打破框架有甚麼關係呢?] 我說:[關係可大呢?] 1.有些事情理性處理只會更僵 轉個彎用趣味性方式處裡，氣氛更融洽 2.直白的表達，往往不[幽默] 只會讓人感覺[冷漠] 3.[幽默]往往來自跳(Tone)脫框架的 笑話、小故事或意想不到的結果 輕鬆學幽默，先學燉好~幽默十全溫補湯 果然高手在民間~學員幽默練習作品令人驚艷 洗手五步驟~改編向上管理五步驟 思~幫Boss【思】考對策、超前部署 搓~Boss與同仁有摩擦要居中【搓】湯圓 衝~Boss要業績要【衝】第一...

醫生~你生病了嗎?(職場專業、敬業與樂業)

by | 6 月 10, 2020 | "彭"派悟語, 溝通技巧(志工訓練), 職場倫理&工作態度

感冒近半個月，咳嗽仍然有痰 剛好之前我的『感冒終結者』醫生 剛好今天下午有看診，心想: 『終於得救了!』結果卻讓我大失所望 算準時間才到醫院 正雀躍著逃過”三長二短”的漫長等待太幸運了 只等了5分鐘，堪稱有史以來”最短”的候診時間 一進診間，見醫生戴著口罩 一手拖著下巴，與我進行了一次完全沒有 『望、聞、問、切』的看診過程 因為他眼睛只盯著螢幕&鍵盤，從頭到尾沒有— 『望』—我一眼 『聞』—我問: 『我可以喝椰子水嗎?』 答:『喝了沒有不舒服就可以喝啊!』...

講師生活精彩、有趣之處!

by | 6 月 8, 2020 | "彭"派悟語, 商業應用口才, 正面女王小確幸, 講師培訓

今年身體特別好，卻常跑醫院!為什麼呢? 這就是當講師生活精彩、有趣之處! 上醫院，不是去看病、探病，是去上－『服務禮儀&溝通技巧』 上警察局，不是去報案，是去上－『說話藝術&溝通技巧』 上區公所，不是洽公，是去上－『電話&接待禮儀』 上戶政事務所，不是去遷戶口，是去上－『服務禮儀』 上大學，不是去唸書，是去上－『魅力表達』 上農會，不是去買竹筍，是去上－『銀髮族樂活人生』 上移民署，不是去辦入境，是去上－『同理心&敏感度訓練』 上捷運公司，不是去搭捷運，是去上－『情緒管理大觀園』...
情緒管理大觀園(北捷客服人員訓練)

情緒管理大觀園(北捷客服人員訓練)

by | 5 月 30, 2020 | "彭"派悟語, 情緒管理&壓力紓解, 溝通技巧(志工訓練), 說話藝術(志工訓練)

幫『捷運』公司的客服人員上課，學習氣氛並沒有預期的快『捷』『運』作起來， 是企業文化?行業屬性?還是我的功力一夕之間退化了? 教學的刺激在於學員的反應對講師來說是『現世+現場報』， 不管是冷是熱，講師立即會接收到! 百試不爽的『破冰』活動，也沒發揮效果!當下真是捏了把冷汗， 還好10分鐘後漸入『熱』境，才讓我順利上完課程! 原來不同行業上課的『預熱』時間是截然不同的! 這段等待的時間雖然只是短短5~10分鐘， 對講師而言卻是度分如年，備感壓力&煎熬! 聽有些講師分享他們不管什麼對象，...
說話藝術

說話藝術

by | 5 月 30, 2020 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 溝通技巧(志工訓練), 職場加值, 說話藝術(志工訓練)

「我們花了兩年學會說話， 卻要花上一輩子六十年來學會閉嘴。」~海明威 一個人的晚餐，喝著好酒、品味著銘哥分享的好句， 「用眼睛看穿，用智慧說穿」心中好有感觸， 年輕時候我也跟銘哥口中的學員D一樣， 個性耿直、說話直白、據理力爭、非黑即白、愛之深責之切…. 結果是吃力不討好，落得感嘆真心換絕情，傷痕累累… 我現在漸漸體悟有些事情看穿了，不一定要說穿， 因為說穿了對雙方不一定會比較好， 有些時候沒有把握「用智慧說穿」之前， 先幫自己一張嘴裝上拉鍊，知道何時該閉嘴，...