正面女王一對一輔導”心”記(彭瑞蘭講師專業口才溝通主持訓練)

正面女王一對一輔導”心”記(彭瑞蘭講師專業口才溝通主持訓練)

我的輔導基地,你的蛻變旅程   在這裡~我看見一雙雙渴望蛻變的眼睛 在這裡~我輔導許多因表達不佳        在面試中與機會擦肩而過的求職者   在這裡~我輔導許多努力工作的上班族        能力有餘,卻因溝通不善而在升遷路上卡關的學員 在這裡~我輔導許多資歷豐富,有料卻說不出來的主管        讓他們的表達更言之有物   在這裡~我輔導在台下狗看了他都會笑        一上台就不苟言笑的學員        讓他們更言之有趣   在這裡~我輔導需上台做簡報的學員        陪著一遍又一遍排練       ...
櫃台服務禮儀&溝通技巧(北市圖總館111.11.10)

櫃台服務禮儀&溝通技巧(北市圖總館111.11.10)

上(五)受邀至市圖講授【櫃台服務禮儀&溝通技巧】 因為對象是櫃台一開始我拋出一個問題:「你們認為櫃台角色是什麼?」 我先舉例說:「我認為我的角色是點燈者 為人點燈~明在我前 為了保持燈的亮度 我必需時時”充電” 感覺上是我照亮了學員學習口才之路 其實在過程中,更多的是教學相長 甚至為數不少沒有血緣因”學緣” 而相識、相知進而成為好朋友、貴人」 開始有人說:「橋梁」 我:「很棒!你們就是扮演民眾&書的橋樑」 有人說:「問題解決者」 我:「沒錯!解決服務過程中民眾的問題」 我接著說:「我覺得你們是第一印象總監ㄝ...