聲音五重奏~聲音語調練(口才溝通主持訓練112.12.20)

聲音五重奏~聲音語調練(口才溝通主持訓練112.12.20)

你的「科目三」是什麼呢? (三)的主題【聲音五重奏~奏出情“聲”意動表達力】 讓我想起前陣子流行的「科目三」 廣西人一生中會經歷三場考試 科目一唱山歌 科目二吃米粉 科目三跳舞   表達人一生中要經歷三場考試 科目一”聲”入人心 科目二”肢”色動人 科目三”說”好內容 ”聲”入人心~ 合乎理性、感性、趣味性內容的”聲”音語調表現 ”肢”色動人~生動的”肢”體語言 ”說”好內容~言之有物   聲音沒有好聽不好聽,只有適合不適合 當聲音適合這個人的角色、形象 並且也適合說話內容、情境時 表達就可以“聲”(深)入人心   #彭派悟語...

彭瑞蘭講師專業口才講師主持訓練~服務禮儀&溝通應對技巧(雲林縣新住民家庭服務中心112.12.2)

感謝雲林縣新住民家庭服務中心 邀請講授【服務禮儀&溝通應對技巧】 從專車貼心接送到辦課之用心 就是優質服務的最佳案例 辦課可以很簡單 做好做滿不簡單 很簡單的是~ 做DM、發通知、訂便當 拍照、錄影、當助教 不簡單的是~ 但是幾位20幾歲的年輕女孩 為了鼓勵新住民出席課程 可以拋夫但不能棄子 因為老公要工作沒人顧小孩 只能提供代顧小孩服務 特別設置兒童桌讓小朋友做功課 不僅準備圖畫紙、彩色筆、故事書 讓小朋友打發時間 為了讓小小孩家長專心上課 還要發揮母愛幫忙哄小孩、溜小孩 讓我打從心底佩服這幾位好樣的年輕人 #彭派悟語...
服務禮儀~溝通應對篇(交通部臺北市區監理所112.11.18)

服務禮儀~溝通應對篇(交通部臺北市區監理所112.11.18)

感謝交通部臺北市區監理所邀課 講授【服務禮儀~溝通應對篇】 讓我有幸見識到有高度、溫度、向心度的單位 單位的高度看領導 所長以身作則全程参與 表達對服務禮儀的重視 當初擔心不來不行的同仁參與度低 祭出抽籤回答的方式 果然在所長坐鎮之下 同仁Q&A潛力大爆發 演練也不馬虎 單位的溫度看幹部 股長在接送途中聊天中得知 我習慣上課要喝咖啡 上課前送上親自現煮熱呼呼的咖啡 這杯咖啡喝起來暖口又暖心 單位的向心度看團隊 科長貼心安排接送&人形立牌迎接 率領部門總動員擔任我的助教團隊 拍照、發教具、遞麥克風 負責回應、機動協助...
待人「微軟」一點~好文分享

待人「微軟」一點~好文分享

待人「微軟」一點 感受「和」氣「碩」大力量 待人處事以「仁」為「寶」 貴人「廣達」五湖四海 「紅嗨」八方人氣旺 「日月光」普照人生 文章如下 待人「微軟」一點 有一個小男孩養了一隻烏龜 這天,他想盡了辦法要讓這隻烏龜探出頭來 可卻怎麼樣也沒辦法 他試著用棍子敲牠,用手拍打牠…. 但任憑他怎麼敲,怎麼拍,烏龜都動也不動 氣得他整天嘟著小嘴,好不開心 後來他的祖父看到了,笑了一笑 便幫他把烏龜給放到一個暖爐上面 不一會兒,這隻烏龜便因著溫度而漸漸地 把頭、四肢、尾巴給伸出殼外 男孩開心地笑了 祖父對小男孩說:...
櫃台服務禮儀&溝通技巧(北市圖總館111.11.10)

櫃台服務禮儀&溝通技巧(北市圖總館111.11.10)

上(五)受邀至市圖講授【櫃台服務禮儀&溝通技巧】 因為對象是櫃台一開始我拋出一個問題:「你們認為櫃台角色是什麼?」 我先舉例說:「我認為我的角色是點燈者 為人點燈~明在我前 為了保持燈的亮度 我必需時時”充電” 感覺上是我照亮了學員學習口才之路 其實在過程中,更多的是教學相長 甚至為數不少沒有血緣因”學緣” 而相識、相知進而成為好朋友、貴人」 開始有人說:「橋梁」 我:「很棒!你們就是扮演民眾&書的橋樑」 有人說:「問題解決者」 我:「沒錯!解決服務過程中民眾的問題」 我接著說:「我覺得你們是第一印象總監ㄝ...