彭瑞蘭講師專業口才講師主持訓練~服務禮儀&溝通應對技巧(雲林縣新住民家庭服務中心112.12.2)

感謝雲林縣新住民家庭服務中心

邀請講授【服務禮儀&溝通應對技巧】

從專車貼心接送到辦課之用心

就是優質服務的最佳案例

辦課可以很簡單

做好做滿不簡單

很簡單的是~

做DM、發通知、訂便當

拍照、錄影、當助教

不簡單的是~

但是幾位20幾歲的年輕女孩

為了鼓勵新住民出席課程

可以拋夫但不能棄子

因為老公要工作沒人顧小孩

只能提供代顧小孩服務

特別設置兒童桌讓小朋友做功課

不僅準備圖畫紙、彩色筆、故事書

讓小朋友打發時間

為了讓小小孩家長專心上課

還要發揮母愛幫忙哄小孩、溜小孩

讓我打從心底佩服這幾位好樣的年輕人

#彭派悟語

優質服務~從[仁]出發

仁字2個人也就是做到:

推己及人~將心比心,設身處地替別人著想

仁者愛人~對所關心的對象充滿慈愛之心

https://youtu.be/UP_SGL-lqlI?si=Yth4sUF7l_7fD0M1