by Peng Rueilan | 1 月 4, 2022 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通(志工訓練), 同理心溝通(志工訓練), 正面思考, 溝通技巧(志工訓練), 演說技巧, 職(生)涯規劃, 職場倫理&工作態度, 蘭花寶典, 說話藝術(志工訓練)
《第一次教老外⋯⋯》 一波三「ㄓㄜˊ」 越教「越」不「難」的越南大學生！ 挫折→ 轉折→ 存摺 一、挫折～ 「世界上最遙遠的距離不是生與死， 而是～我說得很清楚； 而你聽得很模糊！」 開場，我講著精心設計的「自我介紹」 此時，看到他們的眼睛盡是～ 一閃一閃亮晶晶， 滿是問號小星星！ 讓我這身經百戰的老玻璃心 竟也有點小受傷和挫折感呢。 二、轉折～ 4個小時課程漸入佳境的重要轉折點 1.引發興趣很重要 教育不是注滿一桶水 而是點燃一把火！ 邀課老師再三交代希望我 可以加強他們的中文詞彙。 因此開場破冰活動...
![[三明治]溝通法~我好你也好雙贏溝通法(口才溝通主持訓練110.12.6)](http://susannapeng.com/wp-content/uploads/2021/12/簡報5-960x675.jpg)
by Peng Rueilan | 12 月 8, 2021 | 人際關係, 口才表達&溝通(志工訓練), 同理心溝通(志工訓練), 幽默口才, 溝通技巧(志工訓練), 職場加值, 蘭花寶典, 親子溝通, 說話藝術(志工訓練)
[三明治]溝通法舉例~ 給講師班試教缺少互動學員建議 第一層:讚美、認同、肯定、關愛、幽默感 你的教案內容非常豐富 是塊當講師的料 我對你有信心 因為老師很少看走眼~ 除了我前夫 中間層~建議、批評、表達自己觀點 只要你多與台下互動 不要只是唱獨角戲 第三層:鼓勵、希望、信任、支援 我相信你的教學會更活潑 職場、二性、親子…溝通都好用...
by Peng Rueilan | 11 月 17, 2021 | "彭"派悟語, 主持訓練, 人際關係, 口才表達&溝通(志工訓練), 同理心溝通(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 演說技巧, 聲音語調訓練
課程中進行一項”第一印象”活動 請用4字以內簡單形容詞 寫下你對同學的『第一印象』 並請同學分享: 【哪一個形容詞是你第一次聽到?】 同學們的分享有: 【沉著穩重、智慧敏捷、邏輯清晰 有藝術感、飽讀詩書、溫柔賢淑 自立自強(自強也是他的名字) 對於第一次聽到的形容詞 同學反應~ 【哇!還有蠻意外、新鮮、沒想到、挺有趣…】 下課前請同學分享: 【今天課程印象較深刻的地方?】 好幾位同學分享: 【以前認為影響溝通最重要的是說話內容 上了課後才知道，原來怎麼說(聲調&肢體動作) 比說甚麼(內容)更重要】 #彭派悟語...
by Peng Rueilan | 10 月 8, 2021 | "彭"派悟語, 人際關係, 同理心溝通(志工訓練), 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 正面思考, 溝通技巧(志工訓練), 說話藝術(志工訓練)
要聽國語請按1 要聽台語請按2 要聽客語請按3 【哦!2、3無法連線 很抱歉………. 台語在進修中 客語在重修中 所以今天只提供國語服務】 身為客家人 不會用客家話授課 今天下午第2梯客家事務局志工訓練 就用這樣開場吧 但我會發揮客家人勤儉精神 轉3趟捷運+1趟客運+1趟人運 從台北市→新北市→桃園→龍潭 再本著硬頸精神 堅持使出渾身解數 把4梯【服務禮儀&應對技巧】教好教滿 我為自己加油...
by Peng Rueilan | 10 月 6, 2021 | "彭"派悟語, 人際關係, 同理心溝通(志工訓練), 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 職場倫理&工作態度, 說話藝術(志工訓練)
客家文化會館志工訓練(第1梯)教後感 技巧易學~心態難教ㄚ 這次原要延至明年的4梯課程 會急轉彎趕在10月份舉辦 是因新館陸續開幕招募一批新志工 但因疫情關係志工規定要打過疫苗 有些想當志工的人因為個人因素 不想打疫苗，所以造成志工出缺 機關只能用安心上工計畫來補足缺額 因為安心上工人員有領時薪 一般志工只有車馬費 造成志工管理上的困擾 所以機關希望藉著教育訓練 能讓服務心態回歸當志工的初衷 而不是為了得到”好處” 服務禮儀教了上百次 這次挑戰不小 唯有把互動式教學 發揮淋漓盡致，才能使命必達 於是2個小時除了Q&A互動...
by Peng Rueilan | 8 月 29, 2021 | "彭"派悟語, 同理心溝通(志工訓練), 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 職場倫理&工作態度
【請問您去參觀展館 最在意的是服務志工的 專業知識還是態度?】 這是我昨天開場丟出的問題 得到的答案幾乎一面倒是:【態度】 這也是我個人教授福鄉相關主題 大部分會從心態切入的原因 因為志工的心態 決定服務的狀態 同時學員的心態 決定學習的狀態 所以我拋出另一個問題: Q.是什麼”動機”讓您想來當志工? A志工:【有充實的後半生】 B志工:【體驗斜槓人生】(現職是護理人員) C志工:【打發時間】 D志工:【服務社會】 E志工:【可以學習成長】 F志工:【可以跟各種不同的人溝通很有趣】 G志工:【跟老公不用每天大眼瞪小眼】...
