熱血服務、樂在付出~服務禮儀教後記 (木柵動物園112.6.13)

熱血服務、樂在付出~服務禮儀教後記 (木柵動物園112.6.13)

過去我給很多高cp值資訊 現在我帶很多沉浸式體驗 不知其他講師授課習慣用甚麼方式切入主題 我個人習慣從「心態」面切入 因為心態對了 耳朵&心就開了   服務主題雖教了上百場 每次教案還是會改它遷遍不厭倦 這次開場用了「愛情」與「婚姻」的差別 你今天和她睡了 明天「還想」和她睡 這是~「愛情」   你今天和她睡了 明天「還得」和她睡 這是~「婚姻」 志工&同仁們都笑了   接著我說:「同樣的」 你今天做了 明天「還想」做 這是~「自願服務」   你今天做了 明天「還得」做 這是~「工作勞務」...
讚美讓聽眾心花開了~場子熱了(口才溝通主持三合一班112/4/20)

讚美讓聽眾心花開了~場子熱了(口才溝通主持三合一班112/4/20)

有拜有保佑~有練有進步  昨晚公開班主題: 『讚美讓聽眾心花開了~場子熱了』 其中有個練習是以 單位名稱、對象、主題 KEY MAN姓名、其他連結 設計搏感情的問候,拉近距離   先舉2例示範 例(1)志工訓練開場問候 各位富貴雙全的志工們,大家好 因為心中無缺叫富 被人需要叫貴   例(2)北海扶輪社演講開場 今天是我的人生小確幸 因為年輕時曾嚮往成為北海小英雄 沒想到今天能和各位北海真英雄分享 人生的緣分真是奇妙   分組練習成果~ 第一組:「五股」健言社(單位名稱) 各位~ 「舞」動潛能 「鼓」起勇氣...
聽好才能說好(口才溝通主持訓練111.11.14)

聽好才能說好(口才溝通主持訓練111.11.14)

您買過”會積陰德”的早餐嗎?(一)【“聽”好才能說好】,課程是這樣開始的… 老王被老婆大人指派去豆漿店買早餐 老王問老闆說:「老闆 ,有沒有燒餅油條 ?」 老闆說:「燒餅油條賣光了,只有聖誕餅。」 老王說:「聖誕節還沒到,就開始賣聖誕餅」 老闆回答:「不是聖誕餅,是只有剩蛋餅。」 「好吧 !只剩蛋餅,就蛋餅吧 !」 老王再問老闆:「老闆 ,有沒有冰豆漿 ?」 老闆說:「冰豆漿也賣光了,歡樂的好不好 ?」 老王:「喔!豆漿還有歡樂的豆漿嗎 ?!…」 老闆有些許不高興了: 「先生,我是說換熱的,我國語有這麼差嗎?」 老王:「好吧...
忠言順耳~[三明治]人際溝通法

忠言順耳~[三明治]人際溝通法

陰雨綿綿到課人數比上次更精緻 冒雨而來學習的都是有心人 老師教得更深入 學員學得更深入 一切都是最好的安排 為什麼要學習『什錦三明治』講評法 因為真話&批評的話是最難說 也最容易得罪人的二種話 法蘭克.克拉克(美國作家)說: 【批評應該像雨水般,輕柔的滋養一個人的成長, 卻不傷害其根部。】 還有大家常聽到: 【刮別人鬍子前,先把自己的刮乾淨】 女王補充: 【刮完自己要刮別人鬍子前,先幫他抹上肥皂水】 講評好用,人際溝通上更妙用無窮 多多善用『什錦三明治』溝通法 人際、商務溝通上會更圓融 第一層 讚美、肯定、關愛、幽默感...

服務禮儀&說話藝術教後記 (大安老人服務中心111/3/16)

拜銀力時代來臨之賜 最近密集的接到 老人服務行業員工&志工訓練邀課 其中讓我最享受其中的是志工訓練 根據個人觀察志工分為三類型 打發時間型 交朋友型 服務學習型 不管是哪一型,共同的特質是~ 熱情、活潑、主動、積極 教起來特別有成就感 這些退休人員把做志工當老趣 充分體現以下這句話的意義~ 【人的價值不在於自身具備多少能力 多少人因你的存在而受到幫助 才是服務真正的價值】 從一批批的志工身上看到 助人最樂、服務為榮 服務別人、成長自己 被人服務是幸福 服務別人是奢華的幸福...