[服務禮儀&溝通技巧]

by | 2 月 4, 2020 | "彭"派悟語, 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 蘭花寶典

今天接到大安戶政事務所的課程邀約，請我去上－[服務禮儀&溝通技巧]， 聊了一下才知道，她之所以會從眾多上此主題講師中找上我， 是因為在我Blog看到我互動式的授課照片， 同時知道我也教主持，教兒童口才， 心想我的活潑教學方式，對同仁會比較有吸引力!她們之前安排的教育訓練， 有些偏向理論式授課，同仁都興趣缺缺!沒想到我的多才，為我自己加分不少!...

我“改”故我在!~口才溝通主持訓練)

by | 2 月 3, 2020 | "彭"派悟語, 主持訓練, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 溝通技巧(志工訓練)

這一個月都在忙著撰寫2/7企業講師聯誼會的尾牙主持台詞， 從定主軸→收集資料→撰稿→潤稿→練習→改稿→ 練習→改稿→練習→改稿→練習→改稿………..， 從此掉入練習→改稿的“詞”間道輪迴，被我輔導過主持的愛徒們， 現在知道我不僅是對你們龜毛，對自己更是無可救藥……， 潤稿9回，絕不是空前，更不會絕後! 因為每次練習我的小宇宙就有聲音在左呼又喚…! 左呼:『主人，這個?應該用!比較有FU….』 右喚:『主人，這個字選錯了喔!….』 左呼:『主人，這段對話改成….更有趣喔!….』...

超商學習的領導說話課(領導管理&溝通)

by | 1 月 31, 2020 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 團隊領導, 溝通技巧(志工訓練), 說話藝術(志工訓練)

老板大聲喝斥: [用膝蓋想也知道，這樣怎麼擺得下，真不知道你這店長怎麼當的] 店長不發一語埋頭默默調整商品 店員嚇的不知所措 客人紛紛對店長投以同情的眼光 在坐位上的我一邊以同理心 #彭湃悟語 [店長的尊嚴&美好的一天，就被老板義正辭嚴給毀了] 一邊記錄學習體悟: 身為領導者 家長 老師 一定要懂得~...
如何克服緊張、怯場–提升自信心?(口才溝通主持訓練)

如何克服緊張、怯場–提升自信心?(口才溝通主持訓練)

by | 1 月 20, 2020 | 主持訓練, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 溝通技巧(志工訓練), 蘭花寶典

我不是緊張～我是太自信太投入啦! 竟然手錶停在9:20，我想還沒9:30就 熱情+忘情地分享自己忘詞的應變技巧， 過會兒再瞄一下時間，咦?怎麼還是9:20， 借一下學員手機一看才驚覺已是9:45分…. 火速下課，坐上捷運趕緊在Line群組向學員致歉， 可愛的學員Line來回應:『有加碼又有趕到公車，太划算了!』 水啦!正面思考正是克服緊張、怯場的良藥， 看來剛好從這烏龍事件中，發現課堂中提到的正面思考...