by Peng Rueilan | 3 月 7, 2020 | "彭"派悟語, 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 說話藝術(志工訓練)
最近因為肌腱炎，跑復健診所好像進廚房 這間復健診所的復健師都很年輕，應該都是專業科系的 但我發現服務時的熱情&態度差很大 每次做的三個療程通常不會是同個復健師負責 熱愛工作的復健師總是說: [×小姐，我們先做…，請這邊坐] [哪個部位不舒服呢?] 除了對照醫師診療單上的部位還會以觸摸確定部位放電療貼片 讓你感覺專業、溫暖又安心 似乎不喜歡這份工作的復健師就會聽到: [什麼姓名?] [那邊坐!] [還有甚麼療程沒做?] (這是你們應該有的SOP吧?) 貼片也未確認位置就隨便貼 今天還漏掉熱敷項目，冷漠&應付的態度...
by Peng Rueilan | 3 月 5, 2020 | 創意表達, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 溝通技巧(志工訓練), 蘭花寶典, 說話藝術(志工訓練)
昨晚出席同學真是賺翻了 首先以同學名字 @徐偉席示範: 英才俊“偉”如你 只要學習不缺“席” 締造豐功“偉”績 絕對有你一“席” 接著每人練習[文思]加一點，心意更滿點 現學現賣送出~ 有著同學姓名客製化的祝福卡 每人拿到同學用心完成的祝福卡 既驚訝又驚喜 沒想到只要加點文字巧思的祝福 就可以~ 送者歡喜~受者開心...
by Peng Rueilan | 3 月 5, 2020 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 溝通技巧(志工訓練), 說話藝術(志工訓練)
很多人都會覺得上傳統市場買菜比較有古早人情味，基本上我是雙手雙腳贊成，因為我也是常上傳統市場逛逛的阿桑一族，所以如果你在市場看到我穿著居家服+涼鞋，請不要驚嚇!我也是一般人，也有平常人的穿著啊!穿著套裝上菜市場，等我去幫攤販上：『說話的藝術』!...
by Peng Rueilan | 3 月 5, 2020 | 主持訓練, 創意表達, 商業應用口才, 溝通技巧(志工訓練), 蘭花寶典, 說話藝術(志工訓練)
昨晚是主持口才最後一堂課&同樂會， 每位同學都收到特別的祝福， 這祝福是同學在短短5分鐘內將今晚上課內容 現學現賣用抽籤到生肖設計的吉祥話， 最後合照還用生肖動作來擺可愛POSE， 為這期主持課程畫下完美Ending， 從你們的笑容中看到成長的喜悅1 5位同學都要“賴著我”繼續學習主持實務， 為了成為讓你們“信賴”的老師，...
by Peng Rueilan | 3 月 4, 2020 | 主持訓練, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 溝通技巧(志工訓練), 說話藝術(志工訓練)
日本“經營四聖”之一的稻盛和夫在(口才訓練) 職場贏家是「自燃型」文章中提到: 人可以分為三種，第一種是點火就著的「可燃人」 第二種是點火也燒不起來的「不可燃人」 第三種是自己就能熊熊燃燒的「自燃人」 今天為新北團委會志工組長講授:[口才藝術的表達力量] 看到「自燃人」幹部介紹講師出場&感謝時 熱情有勁的掌聲，將氣氛帶到HIGH到最高點 看到滿室「自燃人」+「可燃人」的志工組長們 熱情積極投入學習，這種台上台下熱烈互動的氛圍 教起課來真是過癮，完全是有教無”累”...
by Peng Rueilan | 3 月 2, 2020 | 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 說話藝術(志工訓練)
6小時課程來回花了12小時， 我把它當成台北→新竹火車站 →新竹市工業會定點一日遊， 還有三個小確幸，今天真是我的Lucky day! 小確幸一～佳芬好友送來新竹懷念小吃黑貓包，真感心A! 小確幸二～剛開始不想加入組別的廠長夫妻檔， 午休時竟然跟我要名片&邀請我去主持廟會活動 （廟會主持，挺新鮮的!） 小確幸三～學員紛紛反應請我下次開職場加值課程， 他們會跟老闆反應要再來上我的課 感謝桃園市工業會當初願意給我機會， 延伸了新竹貿協、新北市公會&今天的課程，...
