by Peng Rueilan | 4 月 11, 2020 | "彭"派悟語, 溝通技巧(志工訓練), 說話藝術(志工訓練)
最近換了新電腦,發現授課時不僅要~ 傳道、授業、解惑+解悶,現在又多了 “解題”(“解”決電腦問“題”),因為接上 不同的投影機,它就會有不同的問題要解決, 一邊上課PPT卻一閃一閃若隱若現, 調了幾次後,乾脆棄PPT不顧回歸演講法, 畢竟PPT只是輔助教具,果然一切都是最好的安排! 不依賴它後與學員,互動反而更自然更自在! 今日教學我“學”到~...
by Peng Rueilan | 4 月 1, 2020 | "彭"派悟語, 商業應用口才, 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練)
午后閱讀的學習 [能被小用才是大才] 對作者沈方正發明的名詞”COP”有著 #彭派感悟: SOP能讓我們把事做對 COP(Care Of Person)能讓 我們把事做好&做的有溫度
by Peng Rueilan | 3 月 31, 2020 | 創意表達, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 幽默口才, 溝通技巧(志工訓練), 蘭花寶典, 說話藝術(志工訓練)
這期首發課,怎一個“動”字了得! 愛徒嘉茂在我的懇求下,答應為首發課的破冰活動增色, 昨天下午做了二個小時苦力, 完成氣球成長大樹;馨葳、菁菁遠從國外再遠也要趕回來上課! —“感動”啊! “聽說”大半同學都是慕名而來上課(讓人情不自禁自我感覺良好); 筠筠帶了一大袋美味可口的“炸彈”麵包,來轟炸大家的味覺&童年美好的回憶! 這令人忙酥酥的美言&甜滋滋的美食真是讓人 —“心動”啊! 每位同學犧牲假日補眠時間,從早安充電到晚安,依然神采奕奕、熱情有勁! —“激動”啊!...
by Peng Rueilan | 3 月 25, 2020 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 溝通技巧(志工訓練), 蘭花寶典, 說話藝術(志工訓練)
午睡中手機響起,接起電話傳來銀鈴般悅耳的聲音: [老師,您好!我是××企劃公司的×××, 今年國泰業務大會分享講師輔導的CASE又來了! 這次時間很趕第一次試講在4/2,而且是在高雄 國泰那邊指名希望能邀請老師指導 交通費實支實付,原則上是1~2小時 超過1小時會以2小時計費 抱歉,時間上有點趕,不知老師4/2有空檔可以協助嗎?] 我起來翻了翻行事曆,4/2是晚上有事 一口就跟對方說:[OK,時間上可以,細節再跟我說] 她已完成使命的喜悅語氣說:[老師,謝謝您願意協助,後續事宜再通知您 我趕緊跟國泰回報]...
by Peng Rueilan | 3 月 24, 2020 | 兒童、青少年口才, 溝通技巧(志工訓練), 蘭花寶典, 說話藝術(志工訓練)
『彭老師,這有2位1年級學生,您可以做一下示範教學嗎?』 這是今天透過貴人 建中王引薦,去一家連鎖補習班 洽談兒童口才師資班合作事宜,窗口從隔壁教室抓了 2位小朋友過來給我的即席考驗: 我如果拒絕,對方會質疑我的能力; 教的不好對方會質疑我的實力; 我只能即席展現我的教學魅力! 所以我唯一的選擇是:『“選擇”要教什麼,可以馬上見效?』 立馬示範教了一段水果自我介紹法, 短短3分鐘讓學生認識了我,開心學會用水果做自我介紹, 窗口說:『這2位小朋友是我們補習班最不愛笑的, 老師能逗他們有回應、有笑容,表示老師的教學是有效的!』...
by Peng Rueilan | 3 月 22, 2020 | 口才表達&溝通(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 講評技巧
比教課更累的“連七”首發課, 2個多小時的專注、專注、再專注, 發現多數講評與總評共同問題, 易犯『三太』子毛病: 『太』客氣~只有讚美沒有建議 『太』籠統~有建議但沒給具體改進方法...