by Peng Rueilan | 5 月 18, 2020 | 口才表達&溝通(志工訓練), 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 正面女王小確幸, 溝通技巧(志工訓練)
文學館志工課程圓滿結束了 課後幾位志工特別來跟我說: [老師，您講的真好，也很實用] [老師，您的課很精采，可惜時間太短了] [老師，您的演講風趣幽默、內容受用， 果然是經驗豐富，是我聽過最精采的演講] 我必須說這位志工把我剛教的讚美 [真、立、 體(真誠、立即、具體) 運用的淋漓盡致，說的我心花怒放 今天特別買晚些回程票 送自己一場”微微微”旅行 先悠閒享用義式輕食 接著逛逛在地人推薦”外國人”必逛之孔廟老街 我雖不是外國人但是”外地人” 又是住台北孔廟區...
by Peng Rueilan | 5 月 16, 2020 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 導覽解說訓練(志工訓練), 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 職場加值, 說故事訓練
去動物園不是為了看猴子，為了教授【”服”至心靈~圓滿溝通】 去企業不是應徵，為了教授【職場溝通輕鬆學】 去醫院不是看(探)病，為了教授【醫病溝通圓舞曲】 去飯店不是用餐，為了教授【服務禮儀&溝通應對技巧】 去客服中心不是客訴，為了教授 【有“聲”有“色”~“客”服人心】 去景點不是旅遊，為了教授【導覽解說技巧】 去機關不是洽公，為了教授【服務禮儀】 去幼兒園不是接孫子，是為了教授【親師溝通零距離】 去小學不是接鄰居孫子，是為了教授 【創造三贏的親師生溝通】 去中學不是接孩子，為了教授【面試口試~”試試”如意】...
by Peng Rueilan | 5 月 11, 2020 | "彭"派悟語, 主持訓練, 創意表達, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 溝通技巧(志工訓練), 蘭花寶典
為什麼是60秒?因為聽眾（客戶）很忙， 沒時間聽你細說從前! 為什麼要自我推銷?因為: 每個人都是推銷員 賣任何產品都得先把自己賣出去 連小狗都要自我推銷，找人領養， 不然最終命運就是安樂死 這招真有效，學員不管是傳產業、自由業、壽險業 廣告業、健康產業各個都睜大雙眼、聚精會神， 深怕錯過任何一招自我推銷 #蘭花寶典， 平時收集&創新自我介紹“蘭”花寶典 是我生活的小確幸，“蘭”花寶典能 幫助學員成功自我推銷，...
by Peng Rueilan | 5 月 8, 2020 | 主持訓練, 創意表達, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 溝通技巧(志工訓練), 蘭花寶典, 說話藝術(志工訓練)
(三)晚課程一開始，就跟學員宣布 [今晚出席同學將享受到二大福利 立夏中“回春” 美言中“減重”] 先讓學員來個諧音聯想、亂想、狂想… [PMPMP]是什麼的諧音? 答案~PMPMP拼命拍馬屁 [PDKP]是什麼的諧音? 答案~PDKP(Key Point)拍到重點 接著每人選一張卡紙並抽1位同學 用自己或對方的專長或職業相關 詞語寫在卡紙上來讚美對方 珠寶設計師的學員讚美同學 [外表像紅寶石般嬌豔可愛 特質如藍寶石般神秘、沉穩、潛力無窮 擁有鑽石般優點~ 立定目標、無堅不摧] 當導遊的以故宮博物院讚美 學養豐富的同學...
by Peng Rueilan | 5 月 6, 2020 | 口才表達&溝通(志工訓練), 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 說話藝術(志工訓練)
本周對我來說不管是從時間上、腦力上、體力上都是場“硬仗”! (一)~(五)要連上5天課，欣慰的是本周第一堂課至十三行博物館上—『幽默溝通』， 聯絡人我的舊生，就給我回饋說：『老師你現在上課比以前更活潑了!』 雖然今天上課人數很精緻，但大家都很認真、投入，討論幽默服務話術時， 三組的答案令人驚艷又驚喜!也給我打下一劑強心針! 下課時聯絡人還很熱心的要我帶走她們準備的飲料， 雖然那杯飲料在我包裏引發水災，讓我在公車上手忙腳亂、狼狽不堪， 但也發現溫情處處，二位大姊熱心的遞來衛生紙、塑膠袋，真感心ㄝ!...
by Peng Rueilan | 5 月 3, 2020 | "彭"派悟語, 兒童、青少年口才, 口才一對一輔導, 口才表達&溝通(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練)
在旅店改裝處做一對一輔導 明明是”開課” 怎麼看起來像”開房間”~哈! 為了不辜負家長3度把孩子 託付給我的信任&肯定 其中2次還是別從新竹開車上來 這次還是主動跟家長說希望我幫他輔導 我把在NLP課程學到的定錨練習都用上了 嘴上叨念著: [有用~有用；沒用~沒用! 自己當然要以身作則學以致用 發現效果還不錯 練習做完後，叮嚀他記住~ 報告或回答感覺緊張時 做一下定錨動作 讓自己放鬆&加強信心 這位學員玉樹臨風、資質聰穎 家長也用心栽培 就是講話像連珠炮、口齒不清 上課大有改善，但次數不夠...
