by Peng Rueilan | 3 月 10, 2020 | 口才表達&溝通, 商業應用口才, 團隊領導, 溝通技巧, 蘭花寶典, 說話藝術
您習慣先講結論還是細節呢? 倒金字塔說話技巧讓溝通更有效 1.先說最重要、最想讓對方知道的資訊 2.再說補充資訊 3.最後才進一步說明 日前到一家合作多年的知名建設公司做新人訓， 分享自己最近備課備得昏天暗地、呼天搶地， 突然一通來電，從行天宮講到外太空， 還不知道他要講什麼“重點”?基於要耐心傾聽， 聽了10幾分鐘還在猜謎，但我真的時間寶貴， 只好開口問他說:『您的意思是…..?』 這個溝通實例，同仁們紛紛點頭如搗蒜 回應說:『身邊好多這種人，聽他講話真的粉累…； 自己好像也習慣先說細節，...
by Peng Rueilan | 3 月 10, 2020 | 主持訓練, 口才表達&溝通, 商業應用口才, 溝通技巧, 蘭花寶典, 說話藝術
感謝大家的加持 感謝我的優秀搭檔 佩服她主持還可淡定品嘗美食 Why not?我也放鬆片刻動起筷子 這是我首次主持沒餓著肚子 才發現以前是自己繃太緊 放鬆心情反而更能隨興發揮 總算圓滿完成春酒主持~鬆了一大口氣 #彭派悟語: 專業的態度~娛樂的心情...
by Peng Rueilan | 3 月 7, 2020 | "彭"派悟語, 服務禮儀&服務品質, 溝通技巧, 說話藝術
最近因為肌腱炎，跑復健診所好像進廚房 這間復健診所的復健師都很年輕，應該都是專業科系的 但我發現服務時的熱情&態度差很大 每次做的三個療程通常不會是同個復健師負責 熱愛工作的復健師總是說: [×小姐，我們先做…，請這邊坐] [哪個部位不舒服呢?] 除了對照醫師診療單上的部位還會以觸摸確定部位放電療貼片 讓你感覺專業、溫暖又安心 似乎不喜歡這份工作的復健師就會聽到: [什麼姓名?] [那邊坐!] [還有甚麼療程沒做?] (這是你們應該有的SOP吧?) 貼片也未確認位置就隨便貼 今天還漏掉熱敷項目，冷漠&應付的態度...
by Peng Rueilan | 3 月 5, 2020 | 創意表達, 口才表達&溝通, 商業應用口才, 溝通技巧, 蘭花寶典, 說話藝術
昨晚出席同學真是賺翻了 首先以同學名字 @徐偉席示範: 英才俊“偉”如你 只要學習不缺“席” 締造豐功“偉”績 絕對有你一“席” 接著每人練習[文思]加一點，心意更滿點 現學現賣送出~ 有著同學姓名客製化的祝福卡 每人拿到同學用心完成的祝福卡 既驚訝又驚喜 沒想到只要加點文字巧思的祝福 就可以~ 送者歡喜~受者開心...
by Peng Rueilan | 3 月 5, 2020 | 口才表達&溝通, 商業應用口才, 溝通技巧, 說話藝術
很多人都會覺得上傳統市場買菜比較有古早人情味，基本上我是雙手雙腳贊成，因為我也是常上傳統市場逛逛的阿桑一族，所以如果你在市場看到我穿著居家服+涼鞋，請不要驚嚇!我也是一般人，也有平常人的穿著啊!穿著套裝上菜市場，等我去幫攤販上：『說話的藝術』!...
by Peng Rueilan | 3 月 5, 2020 | 主持訓練, 創意表達, 商業應用口才, 溝通技巧, 蘭花寶典, 說話藝術
昨晚是主持口才最後一堂課&同樂會， 每位同學都收到特別的祝福， 這祝福是同學在短短5分鐘內將今晚上課內容 現學現賣用抽籤到生肖設計的吉祥話， 最後合照還用生肖動作來擺可愛POSE， 為這期主持課程畫下完美Ending， 從你們的笑容中看到成長的喜悅1 5位同學都要“賴著我”繼續學習主持實務， 為了成為讓你們“信賴”的老師，...
