服務禮儀~溝通應對技巧

服務禮儀~溝通應對技巧

by | 8 月 12, 2016 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 蘭花寶典

8.12『正面女王』小確幸–『溝通技巧』 『對誰說?說什麼?怎麼說?』 是我不管上什麼主題都會問自己的問題， 同樣教『溝通技巧』中的同理心，針對上班族的班， 我選的是以“你是我的眼”歌詞來引導感受盲人的心境， 進而發揮同理心&感恩自己可以看見美好世界! 針對國中~成人超混的班，我則選擇影片: “教你怎麼安慰別人，學會，我一定更受歡迎”， 來讓學員去分辨同理&同情之差別，原先有些擔心 學員看不懂影片無從分享，沒想到學員對影片的共鳴度超高， 分享都很有感，特別是班上的害羞正妹， 透過引導她的分享，讓我為之驚艷!...
學員是講師最佳的教學資源

學員是講師最佳的教學資源

by | 8 月 11, 2016 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 蘭花寶典

8.11『正面女王』小確幸–學員是講師最佳的教學資源 活生生『“三”不五時~愛要及時』&不要妄下結論的最佳實例! 昨晚練習社會事件流行數字『3323狂想曲』改編時， 有位學員分享她改編的第一個3，就讓大家匪夷所思? 她說：『每天早上提早“3”小時起來運動』這不是奧運選手才會做的事嗎? 同學+我各個聽得目瞪口呆，嘴巴張大到可以塞進一顆西瓜…， 我也好奇的問：『只是為了做運動提早3小時起床?』 她解釋說：『因為她很重視跟父母悠閒吃著早餐， 飯後陪父母一起散步，她跟父母親都很享受&珍惜每個美好的早晨』...
有話好好說～親子說話藝術

有話好好說～親子說話藝術

by | 8 月 7, 2016 | 口才表達&溝通(志工訓練), 蘭花寶典, 親子溝通

8.6『正面女王』小確幸（1）–有話好好說～親子說話藝術 第一場:三芝圖書館，參與親子雖不多，但互動熱烈、積極投入， 有對母子從上周石門追到三芝，為了女兒不知如何找到自己 天賦&熱情，特地過來聽講&詢問我意見， 發現自己的專長可以幫助他人找到方向，已非小確幸足以形容! 重點分享:親子好語氣～家庭好和氣 多用信任的語氣 多用尊重的語氣 多用商量的語氣 多用鼓勵的語氣 多用讚賞的語氣 https://www.youtube.com/watch?v=aYw_LokvkOA&feature=youtu.be...
說話&讚美的藝術

說話&讚美的藝術

by | 8 月 4, 2016 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 蘭花寶典

8.5『正面女王』小確幸–說話&讚美的藝術 讓我先喝口紅酒壓驚一下，才能鎮定分享今天的驚險上課記! 社長:『彭老師，跟您換張名片』 我:『咦!我的包呢?天啊!我換好鞋子把它忘在大門口的摩托車椅上了』 趕緊以跑百米速度衝下樓去，隱約中我似乎看見它在向我招手說: 『我跟定你了，所以我還在這裡守候著你呢!』 當下把它緊緊擁在懷裡對它說:『感謝你的不離不棄!』 說著說著自己都感動了!再火速奔回教室做前置準備工作， 演講前10分鐘一切就緒!開場白我即席發揮把這段加入說: 『光暉扶輪社果然是福地，光輝普照加上有“官”社長罩著，...
給孩子一支人生的釣竿–演講後記

給孩子一支人生的釣竿–演講後記

by | 7 月 30, 2016 | 口才表達&溝通(志工訓練), 蘭花寶典, 親子溝通

7.30『正面女王』小確幸–給孩子一支人生的釣竿–演講後記 今天演講又創下新紀錄，在石門圖館的演講， 聽眾卻是來自台北、三重、三芝、中壢， 1對父母+女兒、2對母女+1位阿嬤+1位媽媽， 很精緻的一場演講，正面女王當然要正面開講: 『佛說：今生與你擦肩而過的人，都需前世50年緣分； 今天能跟來自四面八方關心親子教育的家長共聚一堂， 少說也需30年緣分，因為一切都是最好的安排!』 這段開場很快拉近彼此距離，互動也漸入佳境， 雖然是單向式演講，我還是大膽進行分組排字競賽活動， 在好勝心&獎品驅動下，二組家長排的不亦樂乎，...