服務禮儀:說話應對技巧&客訴處理~志工訓練 (大同區健康服務中心114.5.21)彭瑞蘭講師專業口才溝通主持訓練

服務禮儀:說話應對技巧&客訴處理~志工訓練 (大同區健康服務中心114.5.21)彭瑞蘭講師專業口才溝通主持訓練

教學史上最快”活用”的 一班神級志工   早上受邀至大同區健康服務中心教授 【說話應對技巧+客訴處理】 下課回到家 窗口LINE來照片 &令人欣慰、感動的訊息 有學員如此 老師夫復何憾   #彭派悟語 老師在說 你知道了 你知道了 也聽懂了 你聽懂了 開始做了 開始做了 你學會了 你學會了 人感動了 “人”~窗口、我、民眾   知→懂→會的學習歷程 在短短3小時內就做到了 剩下的→熟→精指日可待...
口語表達訓練~彭瑞蘭講師專業口才溝通主持訓練 (台灣尤努斯基金會樂齡創業家競賽 114.5.2)

口語表達訓練~彭瑞蘭講師專業口才溝通主持訓練 (台灣尤努斯基金會樂齡創業家競賽 114.5.2)

知道為何~才能迎向任何(尼采) #台灣尤努斯基金會 邀請的這二堂表達課 我身負重任,要幫助他們順利通過評選 為了讓學員了解在總決賽評分項目中 雖然口語表達只佔5% 但具有關鍵性影響 也是基金會為什麼要特別安排2堂課程 提升參賽者的表達能力&信心的用心 我首先分析了 總決賽評分依據 計畫可執行力 30%(說清楚、講明白) 計畫執行程度(積極性)20%(說清楚、講明白) 競賽整體參與程度15%() (學好表達的渴望程度 是否全程參與課程、積極提問&練習…等) 突破自我程度 20%(挑戰自我、勇於上台) 口語表達 5%...
魅力口才大補帖~肢體語言篇

魅力口才大補帖~肢體語言篇

YA!~終於翻盤了 物質有不燃型、可燃型和自燃型三種 同樣,人也可以分為三種 第一種是點火也燒不起來的「不燃型」的人 第二種是點火就著的「可燃型」的人 第三種是自己就能燒起來的「自燃型」的人 《稻盛和夫工作法:平凡變非凡》   20期以來都是男少女多的班 這期竟然翻盤到男8女3 而且「自燃型」人「可燃型」人幾乎各佔一半 其中1、2位自稱是內向的「不燃型」人 在我&其他同學的熱情”助燃”下 也被感染的瞬間成為「可燃型」人 這一堂上課氣氛的活潑度出乎意料 我設計的練習活動應該也發揮”助燃”作用  ...
聲音五重奏~聲音語調練(口才溝通主持訓練112.12.20)

聲音五重奏~聲音語調練(口才溝通主持訓練112.12.20)

你的「科目三」是什麼呢? (三)的主題【聲音五重奏~奏出情“聲”意動表達力】 讓我想起前陣子流行的「科目三」 廣西人一生中會經歷三場考試 科目一唱山歌 科目二吃米粉 科目三跳舞   表達人一生中要經歷三場考試 科目一”聲”入人心 科目二”肢”色動人 科目三”說”好內容 ”聲”入人心~ 合乎理性、感性、趣味性內容的”聲”音語調表現 ”肢”色動人~生動的”肢”體語言 ”說”好內容~言之有物   聲音沒有好聽不好聽,只有適合不適合 當聲音適合這個人的角色、形象 並且也適合說話內容、情境時 表達就可以“聲”(深)入人心   #彭派悟語...
台中魅力口才班(彭瑞蘭講師專業口才講師主持訓練~112/12/16-17)

台中魅力口才班(彭瑞蘭講師專業口才講師主持訓練~112/12/16-17)

一個人知道自己為什麼而活,就可以忍受任何一種生活 (尼采) 一個人知道自己為什麼而學,就可以忍受任何魔鬼訓練 (瑞蘭)   這次能夠成班要感謝大貴人 國泰壽險業主管 因為多年前陪同主管北上 參加業務大會分享講師培訓 對我擔任輔導講師印象深刻而結下善緣 所以當底下主任希望可以學習表達力 第一個就推薦我 這次她一方面是陪讀,一方面也精進自己   暖男主任人數少的場合表達沒問題 但人數多的場合 一拿起麥克風 緊張得快發瘋   美容機構CEO數度力邀加入核心團隊 未來要帶團隊做教育訓練來學習   餐飲業“食”尚闆娘學習動機...