by Peng Rueilan | 10 月 24, 2017 | 口才表達&溝通(志工訓練), 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 職場加值, 蘭花寶典
9:00一到學員魚貫進入會議室 一一坐定後,我心裡出現了以下OS: [我知道你們是[不來不行]這類型學員 一開始面相”莊嚴”是必然的 還好我有練過解”嚴”功法, 看我一一施展]~ 一幽默 二利誘 三互動...
by Peng Rueilan | 9 月 10, 2017 | 職場加值, 講師培訓
9/10『“蘭”花寶典』–桌遊&“教遊”力(心舞台講師培訓) 這期心舞台“師”輩薈萃 股票講師成中興 體驗活動講師張東賢 配音師花媽王瑞芹 未來禪師林美枝&溫正源 還有各行業菁英,學員素質高 除了小壓力外,更多的是來自教學相長的“助力” &不能“毀”人不倦的“動力”...
by Peng Rueilan | 9 月 6, 2017 | 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 職場加值
9/4『“蘭”花寶典』–超讚的“當責”團隊 不PO文分享對不起窗口、講師、社會、國家 因為他們不只~把課辦對,更把課辦到最好 從跟我接洽到課程完成,溝通過程細節處處見用心 包括: §請我事先提供電腦型號,已確保可以正常投影 §若無法投影,他們也會有備用電腦 §若真的需要使用到備用電腦,絕對會尊重老師的智財權, 不會留下簡報檔,請老師放心 §為鼓勵6個事業單位同仁準時到課&積極參與 特地頒發『早起鳥兒獎』&『團隊精神獎』 §為讓同仁活力滿滿,開場全體一起做活力健康操 §特別準備小獎品給講師做獎勵用...
by Peng Rueilan | 8 月 19, 2017 | 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 職場加值, 蘭花寶典
講師費有價,教中學無價 昨日授課從總經理身上之觀察&學習 這家知名人資管顧成功不是偶然 因為總經理具備領導力關鍵四度 角度~以鼓勵、欣賞角度讓同仁盡情發揮 速度~下課後親自帶頭恢復桌椅並感謝同仁辛苦辦課 態度~以身作則全程參與學習,帶動積極學習氛圍 溫度~上課前主動問候,課間跟同仁噓寒問暖,...
by Peng Rueilan | 8 月 5, 2017 | 口才表達&溝通(志工訓練), 職場加值, 蘭花寶典
原來不是有“溝”就會“通” 原來要有問有答才叫溝通 原來“提問”可釐清許多溝通障礙 原來『共同』語言有3個涵義: 『共同』聽得懂的語言 『共同』感興趣的語言 『共同』喜歡聽的語言 原來常說『隨便、看你、都行』表達是不夠具體明確, 別人是粉難跟你溝通滴 原來可以從簡單的“雪花片片”剪紙遊戲 學習如何溝通更有效?...
by Peng Rueilan | 7 月 15, 2017 | 口才表達&溝通(志工訓練), 職場加值, 蘭花寶典
很多學員問我:『老師,你的自信如何培養的?』 所以就有了這個主題,精華內容分享: 自我肯定『五步曲』 自我了解→自我『悅』納→自我欣賞 →自我挑戰→自我實現 自我「悅」納&感恩練習 我是 (姓名),我是個有優點,也有缺點的人 我有時勇敢、堅強,有時也會懦弱、害怕! 我有時聰明,有時也會犯錯! 我接納我自己,喜歡我自己! 感謝所有的發生,感謝我所經驗的一切! 謝謝你!謝謝我!謝謝 (你所信仰的…)! 透過『五步曲』&自我「悅」納&感恩練習 對我&學員自我肯定幫助很大,...