蘭花寶典~[“聲”入人心~建立顧客好關係](口才訓練-中科107.6.27)

蘭花寶典~[“聲”入人心~建立顧客好關係](口才訓練-中科107.6.27)

by | 6 月 27, 2018 | 商業應用口才, 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 職場加值, 蘭花寶典

這幾年自己或授課關係，接觸不少服務業 發現會讓顧客感覺服務態度不佳 “態度”&”聲調語氣”是二大重要原因 態度好與否大家比較熟悉 至於”聲調語氣”是否真的能”聲”入人心? 必須與[四情]共舞~~~ 表情~微笑必須給顧客感受是自然真誠的 聲情~聲音表情則要注意誠懇、 聲調變化、語速、停頓、聲音帶著“笑紋” 身情~配合身體語言 心情~帶著愉快心情樂在工作，聲音自然充滿熱情...
溝通技巧~實務篇(溝通口才訓練)

溝通技巧~實務篇(溝通口才訓練)

by | 6 月 9, 2018 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 職場加值

6.8#正面女王~小確幸 老天真是眷顧我 這一班從5人小班到8人中班 上起[溝通技巧~實務篇]更有趣有效 從[雪花片片]活動學到 溝通順暢要表達具體明確 從[誰是臥底]桌遊學到~ 善於溝通~諸事亨通 [『三明治』溝通法]~學到 建議、批評經過包裝更讓人樂於接受 高中插班生母親一直擔心兒子不能適應 結果媽媽告訴我，兒子邀他哥哥一起來上...

興趣是最好的老師(口才訓練)

by | 6 月 1, 2018 | "彭"派悟語, 職場加值

#正面女王~小確幸 該來的~一定會來 櫃台帥哥敲門帶一位正妹進來跟我說: [老師，她是這班的插班生] 我得先確定她不是走錯教室 為了怕再次又期待又受傷害 我請她上台自我介紹&分享上課動機 她說原先是上周一命理班也在同間教室 後來發現她實在對命理沒興趣 對她壽險工作也沒直接幫助，就轉到這班了 下課問她感覺如何? 她說:[我的課程對她比較有實質幫助] #彭派悟語: ※興趣果然是最好的老師(學員&學習的興趣) ※再專業的課程，如果對學員來說缺少”實用”價值 也無法把學員吸引到教室裡...

#蘭花寶典~[自我介紹可以很不一樣](溝通口才訓練)

by | 3 月 18, 2018 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 職場加值, 蘭花寶典

昨晚新班開課，其中有個練習:”顏色” 自我介紹法 其中一位從事操盤的學員的介紹讓我印象深刻 分享讓大家做參考: 紅色~代表他幫客戶操盤時要避免”赤字” 金色~代表他會建議客戶買”黃金”保值 白色~代表他期許自己像張”白紙”，時時充電 黑色~代表他操盤時要做”最壞”的打算 這種顏色介紹法是不是很不一樣呢?...
心舞台講師班授課~心情告白(講師口才訓練)

心舞台講師班授課~心情告白(講師口才訓練)

by | 3 月 11, 2018 | 口才表達&溝通(志工訓練), 職場加值, 講師培訓

我看到，被最美日光籠罩著的，總是每月一次的【心舞台】之約! 我看到，最早到【上課】現場的，總是本人我! 我看到，最讓人感動的，總是小組討論時， 學長【耐心細心】地指導著新同學進入狀況的畫面! 我看到，最興奮的【成果展現】，總是不外於在台上的自信演出! 我預見，最值得我年老時細細回味的，將是與你們這班沒有”血緣”...