by Peng Rueilan | 11 月 13, 2019 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通, 服務禮儀&服務品質, 溝通技巧
我:[一杯大杯熱無糖綠+波霸] 店員1:[甜度?] 我:[無糖] 店員2:[冰塊呢?] 我無奈的回答:[熱的喔!二位需要蠻牛嗎?] #彭派悟語~溝通的學習: 1.SOP的口頭禪有時是服務業的溝通障礙...
by Peng Rueilan | 11 月 12, 2019 | 口才表達&溝通, 商業應用口才, 溝通技巧, 蘭花寶典, 說話藝術
舉”忘詞’’應變為例: 不要”不打自招” 不能”完全無招” 至少要有4招~ 1. 彈性原則 2. 緩兵之計 3. 解說上句 4. 思想漫步 學習不只師生之間 學習更在生生之間 分享就是把雙方各自獲得的經驗 見解或資訊，”分”送大家”享”用...
by Peng Rueilan | 11 月 11, 2019 | 口才表達&溝通, 溝通技巧, 蘭花寶典
成~就最棒的自己 果~然包進不包退 驗~明試教是王道 收~成來自用心栽...
by Peng Rueilan | 11 月 10, 2019 | 口才表達&溝通, 商業應用口才, 溝通技巧, 蘭花寶典, 說話藝術
說實話對方不高興 說謊話自己不高興 說好話、笑話，大家都高興
by Peng Rueilan | 11 月 7, 2019 | 主持訓練, 創意表達, 口才表達&溝通, 商業應用口才, 溝通技巧, 蘭花寶典, 說話藝術
練習練習再練習 練習就是”複習” 複習就變”慣習”(台語) 每堂課我都希望有[三動] [動腳]~上台練膽量 [動口]~動口練表達 [活動]~活動中體驗 昨晚3小時課程我安排了8個練習&活動 1. 猜謎活動(溝通障礙) 2. 影片分享 3. 感謝(恩)練習 4. 讚美練習 5. 溝通體驗式活動 6. 同理心回應練習 7. 『 3K三明治』溝通法練習 8. 分組討論&分享(延後上課，時間不足留待下周) 想體驗我的[三動]教學法嗎?...
by Peng Rueilan | 11 月 5, 2019 | 主持訓練, 口才表達&溝通, 溝通技巧, 蘭花寶典, 說話藝術
今天學校期中考認輔組沒進班， 雖然沒到八里”左岸”騎鐵馬， 但ㄧ早輕食早餐有夠”開喜”啦， 穿著”統ㄧ”整齊制服認輔精神”馬力夯”, 謝謝珠珠姐和碧燕姐的好吃甜點”可果美”， 大家相處充滿濃濃”愛之味”，...
