幽默感培養&笑典收集(口才溝通主持訓練)

by | 6 月 10, 2020 | 口才表達&溝通, 商業應用口才, 幽默口才, 溝通技巧, 職場加值, 蘭花寶典, 說話藝術

講話沒“笑點”~更需要“笑典” 幽默“笑典”: 1.收集Line、FB幽默圖（照）片 2.收集幽默短片、小故事、笑話（練習） 3. 多看喜劇&幽默節目&紀錄他們的笑點 4.瀏覽&收集馬克、朱德庸、魚夫….幽默漫畫 5.收集生活、典故中的幽默 6.收集趣味性語言:諺語俗語、順口溜、雙關語...

服務品質&禮儀提升(十三行博物館~服務禮儀&提高服務滿意度訓練)

by | 6 月 7, 2020 | 商業應用口才, 服務禮儀&服務品質, 溝通技巧, 蘭花寶典, 說話藝術

上『服務品質&禮儀提升』課程也可以很『FUN』! 昨天666超級幸運日有幸二度受邀至十三行 博物館分享『服務品質&禮儀提升』課程， 4小時課程傾全力讓學員在“互動”、 “活動”、“激動”中激起對熱情服務& 禮儀的“心動”進而“行動”提升服務品質! 期待透過講師們的努力，能對台灣文化產業...
口才、溝通、主持三合一訓練結業

口才、溝通、主持三合一訓練結業

by | 6 月 4, 2020 | 主持訓練, 創意表達, 口才表達&溝通, 商業應用口才, 正面女王小確幸, 溝通技巧, 職場加值, 說話藝術

1. 這期你最有印象的一堂課? 2. 這期最有趣的一個練習 3. 分享一個你學以致用的實例 這是我每期Ending會請學員回饋的問題 回饋中有學員在導遊結訓時擔任主持人 用上課所教”四心”做Ending 讓老師同學留下深刻印印象 有學員把姓名讚揚法 用在給主管打氣上 讓主管好感動 有學員開始感受&實踐 處處皆教室、萬物皆素材 老師說的名人名言: [紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行] 有在聽喔! 這期的最後一堂課+同樂會 在黃金單身女郎的秘”廳”進行 上得了講堂 下得了廚房 用愛與藝術做了一桌豐盛美食 唯有愛與美食不能辜負...

面試口才一對一輔導後記(口才溝通訓練)

by | 6 月 3, 2020 | 口才一對一輔導, 口才表達&溝通, 溝通技巧, 蘭花寶典, 面試口試技巧

大一比小一做一對一輔導更有挑戰性 感謝明理的父親，經過溝通能 充分尊重我的專業 讓我用自己的方式，完成共同目標 父親直說: [老師，不知道您怎麼做到的 反正你的話對他較有影響力，拜託您了] 我問自己: [我怎麼做到的?] 就是~ 穿上他的鞋子~陪他走3小時的迷你學習之旅 先懂他~再教他 先做朋友~再做師生 先聊心情~再聊事情(內容) 先聊態度~再來”操”度 (照表操課，循序漸進， 改變心態，習慣就改變 改變習慣，行為就改變； 改變行為，命運就改變 改變命運，也就間接改變了自己的人生。) 感謝陳永隆博士的[跨世代溝通小撇步]...
情緒管理大觀園(北捷客服人員訓練)

情緒管理大觀園(北捷客服人員訓練)

by | 5 月 30, 2020 | "彭"派悟語, 情緒管理&壓力紓解, 溝通技巧, 說話藝術

幫『捷運』公司的客服人員上課，學習氣氛並沒有預期的快『捷』『運』作起來， 是企業文化?行業屬性?還是我的功力一夕之間退化了? 教學的刺激在於學員的反應對講師來說是『現世+現場報』， 不管是冷是熱，講師立即會接收到! 百試不爽的『破冰』活動，也沒發揮效果!當下真是捏了把冷汗， 還好10分鐘後漸入『熱』境，才讓我順利上完課程! 原來不同行業上課的『預熱』時間是截然不同的! 這段等待的時間雖然只是短短5~10分鐘， 對講師而言卻是度分如年，備感壓力&煎熬! 聽有些講師分享他們不管什麼對象，...