by Peng Rueilan | 8 月 21, 2020 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 演說技巧, 職場加值, 說話藝術(志工訓練)
彭老師，感謝您，這2個月來的教導，不只是教育我在溝通、幽默、肢體語言以及說話藝術上的學習，還補充了我在人生旅途中，所需的正面能量和精神糧食，最重要的是也指點了，我在人生中不同的場合跟階段，不管在親人、伴侶、朋友或是擁有小孩的時候，我可以透過真誠的溝通，去表達自己的想法與感受。 感謝您，讓我看到我內在潛在的說話藝術天份。 感謝您，彭瑞蘭老師 松杰 感謝您松杰，讓我更加肯定講師的意義與價值!...
by Peng Rueilan | 8 月 21, 2020 | "彭"派悟語, 兒童、青少年口才, 口才表達&溝通(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 演說技巧
幸福的天使笑得燦爛說: [暑假最開心的事跟爸媽出國去玩] 暖心的天使雀躍的說: [暑假最開心的事是跟媽媽一起去公園玩] 孩子讓我了解“開心”就是只要跟爸媽一起 不管是坐飛機去日本、歐洲玩 或只是去公園玩球，跑步都很幸福 我終於了解 Bruce Chen 一家人為何如此快樂幸福了 孩子比我還懂得享受生活小確幸 有天使當然就有天兵，用半國字半注音 在學習單上回答: 『我長大後想做ㄍㄠˇ ㄍㄨˇ ㄒㄩㄜˊ ㄐㄧㄚ 因為ㄨㄛˇ ㄒㄧˇ ㄏㄨㄢ ㄎㄨˇ ㄌㄨㄥˇ』 我的老天鵝 我竟然看成….....
by Peng Rueilan | 8 月 19, 2020 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通(志工訓練), 團隊領導, 溝通技巧(志工訓練), 說話藝術(志工訓練)
講師費有價，教中學無價 昨日授課從總經理身上之觀察&學習 這家知名人資管顧成功不是偶然 因為總經理具備領導力關鍵四度 角度～以鼓勵、欣賞角度讓同仁盡情發揮 速度～下課後為了讓同仁早點下班，親自帶頭快速恢復桌椅 並感謝同仁辛苦辦課，可見她對員工之體恤&領導明快果斷力 態度～以身作則全程參與學習，帶動積極學習氛圍 溫度～上課前主動問候，課間跟同仁噓寒問暖， 課後致謝&關心我返家的交通，...
by Peng Rueilan | 8 月 16, 2020 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 導覽解說訓練(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 演說技巧, 說故事訓練, 說話藝術(志工訓練)
感謝展智創意『鈴』巧聰穎的蘇小姐邀約台中人的熱情+大甲商圈熱愛學習的志工+裕珍馨老闆送來的嚐在嘴裡、甜在心裡的特產，今天下午3小時的『魅力表達&導覽解說技巧』課程，10幾位志工學得很舒心、練得很用心、玩得很開心!邀課人說：『難得看他們學習氣氛如此熱烈，反應如此熱情，參與度如此熱切，感謝老師精彩的課程!』...
by Peng Rueilan | 8 月 16, 2020 | 口才表達&溝通(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 蘭花寶典, 講師培訓, 講評技巧
『太輕怕無感，太重怕受傷!』這是我擔任講評的心聲， 人數不是問題，每期心舞台、四合苑成果驗收， 最多要聽12位講師試教，所以8位是小CASE， 這次5個多小時聽下來總結我個人看到的跟大家分享: 整體優點: §大家都很用心準備教案&PPT，也幾乎都在1:00前到教室做事前準備 §時間掌控也在可以接受範圍內 建議點: §自我介紹&開場缺少亮點&吸引力 §外功（聲調、肢體、走動、感染力）有待加強 §對主題所展現的熱情、自信還須強化! （唯有對自己所講內容充滿熱情&自信，才有感染力&說服力!）...
by Peng Rueilan | 8 月 14, 2020 | 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 聲音語調訓練, 蘭花寶典
廣三SOGO第二梯內訓是營業員&股長 所以我這樣開場: 【我們走入超商、餐廳、百貨公司 聽到的~[歡迎光臨]，您有感受到”歡迎”之意嗎? 還是背對著你，攪著茶葉蛋嘴裡背誦: [歡迎光臨~茶葉蛋一顆10元] 不看你的眼、不看你的眉….? 服務業的朋友 您每天說上千百遍的~[歡迎光臨] 有”聲”情款款嗎?如果沒有 那是因為妳說的[歡迎光臨]沒有發乎『四情』: 親切微笑的”表情” 愉悅的聲音”表情” 合宜的肢體”身情” 樂在工作的”心情”】 更重要的，講話的聲音表情 會影響顧客對服務態度的感受 聲音表情管理好...
