by Peng Rueilan | 9 月 3, 2023 | "彭"派悟語, 人際關係, 同理心溝通, 志工訓練, 服務禮儀&服務品質, 溝通技巧, 說話藝術
第4度受邀至桃園客家事務局 做二梯志工訓練 主題【熱血服務~樂在付出】 找我上課，不是因為我也是客家人 坦白說我的客家話需要重修(羞~羞~) 而是喜歡我的高互動性上課風格 我個人超愛做志工訓練 因為志工學員有三高: 平均年齡高 學習意願高 互動回應高 讓我上起課來也熱血沸騰到最高點 我特別設計客製化「搏感情的問候」 「各位，富貴雙全的新年輕人，大家好!」 因為有句話說~ 心中無缺叫富 被人需要叫貴 所以你們願意撥出時間&愛心 而且「從別人的需要中看見自己的責任」 所以帶著歡喜心出來當志工，對不對? 果然好的開始是成功的一半...
by Peng Rueilan | 6 月 15, 2023 | "彭"派悟語, 人際關係, 同理心溝通, 志工訓練, 服務禮儀&服務品質, 正面思考, 聲音語調訓練, 蘭花寶典, 說話藝術
過去我給很多高cp值資訊 現在我帶很多沉浸式體驗 不知其他講師授課習慣用甚麼方式切入主題 我個人習慣從「心態」面切入 因為心態對了 耳朵&心就開了 服務主題雖教了上百場 每次教案還是會改它遷遍不厭倦 這次開場用了「愛情」與「婚姻」的差別 你今天和她睡了 明天「還想」和她睡 這是~「愛情」 你今天和她睡了 明天「還得」和她睡 這是~「婚姻」 志工&同仁們都笑了 接著我說:「同樣的」 你今天做了 明天「還想」做 這是~「自願服務」 你今天做了 明天「還得」做 這是~「工作勞務」...
by Peng Rueilan | 5 月 19, 2023 | "彭"派悟語, 同理心溝通, 志工訓練, 服務禮儀&服務品質, 職場倫理&工作態度, 說話藝術
【熱血服務～樂在付出】教後記 (桃園客家事務局志工訓練) 「熱」誠熱血、缺一不可 「血」脈賁張、熱情參與 「服」務學習、共好雙贏 「務」本心態、正面思考 「樂」在其中、創造價值 「在」於奉獻、手心向下 「付」與意義、永不倦勤 「出」於自願、歡喜付出 課程影片連結:...
by Peng Rueilan | 11 月 3, 2022 | "彭"派悟語, 服務禮儀&服務品質, 溝通技巧, 聲音語調訓練, 職場加值, 職場禮儀, 說話藝術
體現【職場禮儀】的軟實力！～新呈公司內訓心得 沈經理是我踏入職場的第一位主管 我跟她認識了近40年了 當時我是個剛踏入社會的新鮮人 我還記得她一天到晚死磕我的工作細節跟毛病 也因為她的嚴格要求 造就了我往後在職場上的好口碑 她的身教、言教影響我巨大！ 我們分開幾十年了，近幾年才又連絡上 跟她談不上全熟嘛，也有個7、8分熟吧！ 前一陣子她居然來電跟我邀課教「職場禮儀」 我真的受寵若驚啊！ 更沒想到的是在授課前 她特別對我的經歷做足了功課 還慎重地製做了精采的PPT來介紹我 叫我當場感動萬分，立馬過去給她愛的抱抱...
by Peng Rueilan | 7 月 3, 2022 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通, 導覽解說訓練, 幽默口才, 服務禮儀&服務品質, 說故事訓練, 說話藝術
7/1順利完成線上【導覽解說技巧】課程 應景用7個1留下紀錄 1.7月的第1天 2.第1次使用Webex授課 3.講授1小時線上課程 4.這鴨梨(壓力)比上1天還大 5.準備了1個月 6.測試過程一波三折...
by Peng Rueilan | 3 月 18, 2022 | "彭"派悟語, 人際關係, 同理心溝通, 服務禮儀&服務品質, 溝通技巧, 聲音語調訓練, 說話藝術
拜銀力時代來臨之賜 最近密集的接到 老人服務行業員工&志工訓練邀課 其中讓我最享受其中的是志工訓練 根據個人觀察志工分為三類型 打發時間型 交朋友型 服務學習型 不管是哪一型，共同的特質是~ 熱情、活潑、主動、積極 教起來特別有成就感 這些退休人員把做志工當老趣 充分體現以下這句話的意義~ 【人的價值不在於自身具備多少能力 多少人因你的存在而受到幫助 才是服務真正的價值】 從一批批的志工身上看到 助人最樂、服務為榮 服務別人、成長自己 被人服務是幸福 服務別人是奢華的幸福...
