by Peng Rueilan | 9 月 20, 2016 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 蘭花寶典
9.20『正面女王』小確幸–審題與撰稿技巧 『老師，能認識你聽到你的蘭花寶典，真是幸運!』 這是今晚病後重出“講”湖，達言社友給我的回饋， 多令人振奮的一句話啊!感謝麗秋社長的邀請， 讓我病後首場授課，功德圓滿! 重點分享: 撰稿～言之有物『七套餐』 ★ 條列式 ★ 佳言妙句 ★ 經驗分享 ★ 模擬創新（改編） ★ 對比、比喻 ★ 小故事、笑話、實例 ★...
by Peng Rueilan | 9 月 5, 2016 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 職場加值
9.5『正面女王』小確幸–黃金60秒自我行銷術 “彭”派好“蔡”聯手第三學期開課日， 怎一個“熱”字了得! 教室只有6支電風扇鞠躬盡瘁的高速送風解“熱”， 正面女王台上盡情『授』性大發，“熱”力大放! 台下舊雨新知學員“熱”情參與、積極投入，讚! 新學員:問天下『上台』為何物?直叫人“熱”血相許! 一點也無緊張之態，看來我跟銘哥以滿腔“熱”血， 打鐵趁“熱”、“熱”熱鬧鬧端出16道精心好料， 期末時學員表現一定讓我倆“熱”淚盈眶! ...
by Peng Rueilan | 9 月 4, 2016 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 職場加值, 蘭花寶典
9.4『正面女王』小確幸–你不能讓失敗來限制你，而必須讓失敗來教會你 【閱讀週6】20160904老天給我的禮物 是要我廣泛“閱讀”～讀書、讀人、讀自然、讀影片….， 百“讀”不拒，才能言之有物! 我被歐巴馬演講中第3分35秒的一句話激勵了! 『你不能讓失敗來限制你，而必須讓失敗來教會你』 因為在演講&教學上，我也是從失敗中學習成長的! 朋友看完之後，歡迎跟我們分享激勵你的一句話喔! https://www.youtube.com/watch?v=6WQGlOwBNYk...
by Peng Rueilan | 9 月 3, 2016 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 職場加值
9.3『正面女王』小確幸–我專業故我在（小違規一下，好書忍不住要推薦） 【閱讀週5】20160903老天給我的禮物，摘錄書p.56頁第5行 『全車只有巴士司機知道接下來會發生什麼事?』 聽起來好像是說充滿驚喜的未知旅行! 其實內容是在談一家公司，為了測試主管是否有能力 面對變幻莫測的未來，並適應極度高壓且不確定的處境! 其實不管是職途、旅途、教途都是充滿未知數， 也因為未知，更令人期待且更富挑戰性， 處理應對的好～就是驚喜+轉機 處理應對的差～就是驚險+危機 ...
by Peng Rueilan | 9 月 2, 2016 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 蘭花寶典
9.2『正面女王』小確幸–演講秘訣~少即是多! 【閱讀週4】20160902老天給我的禮物 『成功的演講，其秘訣往往在於刪除~少即是多!』 印證到今晚讀書會中聽到2位講師， 不管是1小時或10分鐘去蕪存菁的演講， 都是濃縮人生精華的分享，才讓我們有著滿滿感動+激動， 因為唯有生命能影響生命，相信在準備時 都是經過”斷捨離”的”刪除”，若能從 “少”中去發酵、體悟、實踐，定可讓人生”多”采多姿! 感恩2位老師分享，感謝貴人陳永隆博士引薦優質讀書會!...
by Peng Rueilan | 8 月 30, 2016 | 商業應用口才, 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 蘭花寶典
8.30『正面女王』小確幸–『櫃台接待&服務禮儀』 今天受邀至汐止區公所與志工做分享、交流， 化妝室碰到志工對我說:『老師你上課很精彩，都未愛睏!』 我回說:『如果讓你們愛睏是我要檢討喔!』 我不想“說服”學員，更不希望讓學員“睡服”了! 因為沒有人喜歡被“說服”，我是做“分享交流”； 更不該讓學員“睡服”了，表示你的課很無趣! 因為我有責任對客戶（學員）提供“優質服務”， 就像你們對客戶（民眾）提供“優質服務”， 而我用心提供優質服務＝預期的+希望的+超乎預期，...
