by Peng Rueilan | 10 月 9, 2018 | 口才表達&溝通, 商業應用口才, 蘭花寶典
Q.您緊張、怯場會有這些症狀嗎? 上台一鞠躬 腦袋就空空 眼睛冒金星 血壓往上衝 下台一鞠躬 感覺好輕鬆 不然會發瘋 學員: 【老師，我私底下跟客戶一對一或一對多做簡報時， 閉著眼睛都會講，可是一到台上人多時就緊張得快窒息….】 “緊張怯場”是我一對一輔導13個主題中 點選率最高的主題 如何克服除了服用我獨家研發的【三心大補丸]】外 最重要的【不二法門】就是~~ 做好充分準備...
by Peng Rueilan | 10 月 4, 2018 | 主持訓練, 商業應用口才, 蘭花寶典
你是在說“開場白”還是“白開場”呢? “開場白”讓人耳目“一新” “白開場”讓人耳目“依舊” 例:今天很高興來主持… 分享:開場9式~“式式”如意 1.祝福式(開場、結語) 2.數字式(成語、吉祥話) 3.RAP式 4.以人(主角、主持人、主辦人名字或主辦單位名稱) 5.以事(主題、故事、相關事件) 6.以時(季節、節慶、天氣、活動時間) 7.以地(活動地點、主辦地點) 8.以物(象徵物、道具)...
by Peng Rueilan | 9 月 29, 2018 | "彭"派悟語, 商業應用口才, 服務禮儀&服務品質, 職場加值
出社會後賣過茶葉、電器、房子 擔任過服務生、總機、補習班班主任 到現在擔任講師也是教學服務業 在服務上累積不少實務經驗 特別是在顧客抱怨上大家都知道 處理心情比處理“事情”重要 但就我個人心得，處理顧客抱怨 首先面對的人其實是自己 所以先處理好自己的”心態”&”情緒” 形莫若就~心莫若和(莊子~人間世) 跟客戶調到相同頻道...
by Peng Rueilan | 7 月 24, 2018 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通, 商業應用口才
去買自助餐經過水果攤 老闆娘鷹般的利眼看我 被一斤3位數的櫻桃吸引住 開口說: [美女，買斤養顏補血的櫻桃吧!] 我有點心動地說:[可是一個人，買一斤吃不完] 老闆娘回了一句讓我立馬買單的話: [一個人才要對自己好一點啊!放冰箱冷藏可以吃一個禮拜] 說到我心坎裡，最近備課備得天昏地暗 真的需要對自己好一點，於是我又多拎了一袋櫻桃回家 #彭派悟語: 連賣水果小販都懂得活用【望聞問切】 【望】~一眼”望”出我是潛在顧客 而且了解中年顧客不喜被稱為大姊的心理 【聞】~敏銳地”聞”顧客對價錢的考量 【問】~從”問”答中，運用說話藝術，...
by Peng Rueilan | 7 月 14, 2018 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通, 商業應用口才, 職場加值
科學家說:[人類大約有90％～95％的潛能都沒有得到很好的利用和開發] 昨晚課程讓我再次成為”每人都有無限潛能”的見證者 練習[閃亮登場五部曲]在我示範&引導下 已感受到學員蓄勢待發的潛能 接著練習自信+熱情表達:[我~一上台…….(接下句6字以內) 驚訝發現每位學員在我示範+激勵的魔鬼訓練下潛能大爆發 #彭派悟語 與其說是我激發了學員 其實是學員表現最好的自己 就像宋朝茶陵郁和尚的一首詩： 「我有明珠一顆，久被塵勞關鎖；今朝塵盡光生，照破山河萬朵。」...
by Peng Rueilan | 7 月 11, 2018 | 口才表達&溝通, 商業應用口才, 蘭花寶典
(1)【不】能讓學員睡著了 雖然我不是”名師” 但更不能成為”暝師”~上課讓學員睡著了 (2)【不】能自己說太多 這堂 [說話藝術]教得如何是學員說了算 至少我讓每位學員都開口[說話]了 輪流分享改變卡內容時 一位大姊臉色如髮色般灰白&怯場說: [老師我不太會說話…..] 我摟著她的肩說:[沒關係，所以才要練習，真性情就是好表達!] 她感性地說: [先生&小孩都鼓勵我走出來，所以我鼓起勇氣 來報名這次課程也算是跨出了第一步] 在我的鼓勵下她順暢地完成分享 就像教游泳，一次也沒讓學員下水...
