服務品質&禮儀提升(十三行博物館~服務禮儀&提高服務滿意度訓練)

by | 6 月 7, 2020 | 商業應用口才, 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 蘭花寶典, 說話藝術(志工訓練)

上『服務品質&禮儀提升』課程也可以很『FUN』! 昨天666超級幸運日有幸二度受邀至十三行 博物館分享『服務品質&禮儀提升』課程， 4小時課程傾全力讓學員在“互動”、 “活動”、“激動”中激起對熱情服務& 禮儀的“心動”進而“行動”提升服務品質! 期待透過講師們的努力，能對台灣文化產業...
口才、溝通、主持三合一訓練結業

口才、溝通、主持三合一訓練結業

by | 6 月 4, 2020 | 主持訓練, 創意表達, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 正面女王小確幸, 溝通技巧(志工訓練), 職場加值, 說話藝術(志工訓練)

1. 這期你最有印象的一堂課? 2. 這期最有趣的一個練習 3. 分享一個你學以致用的實例 這是我每期Ending會請學員回饋的問題 回饋中有學員在導遊結訓時擔任主持人 用上課所教”四心”做Ending 讓老師同學留下深刻印印象 有學員把姓名讚揚法 用在給主管打氣上 讓主管好感動 有學員開始感受&實踐 處處皆教室、萬物皆素材 老師說的名人名言: [紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行] 有在聽喔! 這期的最後一堂課+同樂會 在黃金單身女郎的秘”廳”進行 上得了講堂 下得了廚房 用愛與藝術做了一桌豐盛美食 唯有愛與美食不能辜負...
說話藝術

說話藝術

by | 5 月 30, 2020 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 溝通技巧(志工訓練), 職場加值, 說話藝術(志工訓練)

「我們花了兩年學會說話， 卻要花上一輩子六十年來學會閉嘴。」~海明威 一個人的晚餐，喝著好酒、品味著銘哥分享的好句， 「用眼睛看穿，用智慧說穿」心中好有感觸， 年輕時候我也跟銘哥口中的學員D一樣， 個性耿直、說話直白、據理力爭、非黑即白、愛之深責之切…. 結果是吃力不討好，落得感嘆真心換絕情，傷痕累累… 我現在漸漸體悟有些事情看穿了，不一定要說穿， 因為說穿了對雙方不一定會比較好， 有些時候沒有把握「用智慧說穿」之前， 先幫自己一張嘴裝上拉鍊，知道何時該閉嘴，...

諧音讓表達主持輕鬆幽默更有梗

by | 5 月 29, 2020 | 主持訓練, 創意表達, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 幽默口才, 溝通技巧(志工訓練), 蘭花寶典, 說話藝術(志工訓練)

(三)是本期口才溝通主持班倒數第2堂課 因亮麗率真的 林莉蓁猜中我日前的 PO文有獎徵答來兌獎插花一堂課 彼此間激盪出不同的火花 分享其中２位學員之練習 諧音改編[定靜安慮得]分享上課心得 (1)每次上課，老師的示範舉例有如 “定”心丸，持續上課收穫 “盡”在不言中，上課氣氛 “安”全又有趣，臨時被CUE焦 “慮”也馬上解除，上台立馬 “得”心應手 (2)我一 “定”是最幸運的人，在FB上 “靜”(竟)然能猜中正面女王瑞蘭老師的有獎徵答...

黃金60秒自我推銷術<心得>(口才溝通主持訓練)

by | 5 月 29, 2020 | 創意表達, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 溝通技巧(志工訓練), 職場加值, 說話藝術(志工訓練)

上了精采的彭瑞蘭老師的課，超開心耶~~~ 黃金60秒自我推銷術 認識登儀，自然得宜，我是火紅發亮的燈泡，帶給大家正面價值，Danny Wang是我的英文名，其中D:diligence A:attitude N:我愛看NBA N:我愛穿Net Y:Yellow我愛黃色，黃色是希望 職場人際溝通 一句話：為別人著想就是為自己著想，站在別人的立場思考 讚美大風吹 跟你相處很愉快，因為你經常微笑、分享事情 上老師的課很開心，因為老師口條好，很關心學生 電話禮儀 3聲應答、5聲致歉 自報家門 您、請、謝謝、對不起、請稍後 轉接電話按hold...