by Peng Rueilan | 5 月 21, 2025 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通(志工訓練), 同理心溝通(志工訓練), 商業應用口才, 志工訓練, 情緒管理, 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 聲音語調訓練, 肢體語言訓練, 說話藝術(志工訓練)
教學史上最快”活用”的 一班神級志工 早上受邀至大同區健康服務中心教授 【說話應對技巧+客訴處理】 下課回到家 窗口LINE來照片 &令人欣慰、感動的訊息 有學員如此 老師夫復何憾 #彭派悟語 老師在說 你知道了 你知道了 也聽懂了 你聽懂了 開始做了 開始做了 你學會了 你學會了 人感動了 “人”~窗口、我、民眾 知→懂→會的學習歷程 在短短3小時內就做到了 剩下的→熟→精指日可待...
by Peng Rueilan | 5 月 19, 2025 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通(志工訓練), 同理心溝通(志工訓練), 導覽解說訓練(志工訓練), 志工訓練, 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 說話藝術(志工訓練)
如果是你 上課跟Lady Gaga的演唱會 你會選擇去哪一場呢? 要是我拚了命也要請假 除非我是老師，不能請假 (六)桃園婦女館【導覽解說人員的應對技巧】 課程8位有3位請假 理由都很有說服力 其中一位的理由更是讓人不可抗拒 女兒幫她買了Lady Gaga的演唱會門票 除了婚姻大事衝堂 不然怎能錯過千載難逢的機會 我的心態是: 有來的是賺到了 賺到了3小時嘔心瀝血的精華 沒來的也賺到了 賺到了一賭巨星的風采 賺到了去做比上課更重要的事 一切都是最好的安排 #彭派悟語 ※不要太掛意缺席者 而要多在意出席者...
by Peng Rueilan | 3 月 29, 2025 | 口才表達&溝通(志工訓練), 同理心溝通(志工訓練), 導覽解說訓練(志工訓練), 志工訓練, 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 樂齡成長, 溝通技巧(志工訓練), 說話藝術(志工訓練)
唯一會讓人衰老的不是年紀 而是放棄吸收新知 日前受邀至高雄新住民會館 和一群”新”年輕人志工 相處了三個小時 學習態度之積極認真 演練時的熱情與活力 一點也不輸年輕人 讓我想起網路流傳的 《老人銘》 年不在高，沒病就行 子不在多，孝字先行 斯是居室，詩畫書琴 夕陽無限好，霞光暖人心 說學逗唱吟，樣樣我都行 可以澆澆花，散散心 無紛爭之亂耳，無病痛之勞形 別人聲聲嘆，我卻笑吟吟 (我加2句) 熱血當志工，老來有所用...
by Peng Rueilan | 11 月 28, 2024 | "彭"派悟語, 人際關係, 口才溝通主持訓練, 同理心溝通(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 說話藝術(志工訓練)
今天是感恩節 感恩的「恩」字含意是: 「因」為有你「心」存感恩 昨晚受邀至新莊紳士協會 演講【有愛無礙~圓滿溝通】 有一位從中和專程來聽演講的型男 讓我印象深刻 不是因為他是型男 而是因為作讚美練習時 他真的做到讚美「真立體」 真誠、立即、具體 讚美到我的心坎裡 他對我讚美說: 「老師，我相信這個主題你不是第一次上 因為你會把棒球的熱門時事跟主題結合 我們聽了很有共鳴感 讓我感覺你是一位在教學上 認真又用心的老師」 感恩學員懂我對教學求新求變 的自我要求 讓我更加肯定講師志業的價值 我們身邊值得我們對他(她)表達...
by Peng Rueilan | 10 月 20, 2024 | 人際關係, 同理心溝通(志工訓練), 志工訓練, 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 聲音語調訓練, 蘭花寶典, 說話藝術(志工訓練)
#蘭花寶典 志工訓練教了上百場 場場我變我變我變變 這次嘗試天氣梗開場: 「窗口安排這個日期作志工訓練 真是有慧心巧思，因為~ 立秋之後 該黃的都黃了 該涼的也涼了 (志工們露出三條線表情…)． 但是~ 要能樂在服務 不能枯黃的是初衷 不能涼的是熱情」 這一招成功破冰 志工們彼此相視而笑 於是~掌聲響起 欣逢朱銘大師人間系列在中心展出 課後順道參觀大師 粗曠中細膩刻劃出每一個作品 似乎以獨特的藝術語彙在跟參觀者對話 感謝一切美好的安排...
by Peng Rueilan | 9 月 23, 2024 | "彭"派悟語, 同理心溝通(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 親子溝通
老手也會失手啊! 400人大場驚嚇記 日前戰戰兢兢完成今年最大場演講 自認做足準備 PPT事前也RUN過 但犯了「只做半套」不該犯的錯 只Check影片是否能順利播出? 沒有Check每一張PPT 有一張PPT從別的教案直接copy過來 現場播的時候出現震耳欲聾的背景音樂 把自己、老師、家長、小朋友嚇得要去收驚 立馬請工作人員關掉聲音 這一場自我評分只有79分 #彭派悟語 人生不是學到就是得到 得到的教訓就是: 價值四”意”的反省打油詩 小場切莫大意 大場切莫得意 每場都要注意 場場才會滿意 正面壁自我反省中…...
