有“聲”有“色”~ “客”服人心(客服人員聲調&說話技巧&溝通&傾聽技巧訓練)

有“聲”有“色”~ “客”服人心(客服人員聲調&說話技巧&溝通&傾聽技巧訓練)

by | 6 月 18, 2020 | 口才溝通主持訓練

客服人員聲調&說話技巧』&『溝通&傾聽技巧』 昨天下午在知名連鎖超商授課4小時， 晚上趕場至三重神采奕奕授課3小時， 學員說我真是是女超人!我說我是有教無“累”，沒教才累! 日本名作家村上龍在《工作大未來》書中強調， 「世界上只分成兩種人，從事自己喜歡且適合自己 工作並藉此生活的人，以及不是那樣過活的人」...

學習心態3“ㄒㄧㄥˊ”(興趣是最好的老師)

by | 5 月 22, 2020 | 口才溝通主持訓練

這幾天的授課對象，有新進員工、學校社團、學校形象大使、高三畢業生， 大三、大四生，學習心態可分為以下3“ㄒㄧㄥˊ”: 第一“ㄒㄧㄥˊ”:『不來不行』—激之以趣，這類型大都是公司派來上課的， 興趣是最好的老師，採寓教於樂方式，可讓學員化被動為主動，學習漸入佳境! 第二“ㄒㄧㄥˊ”:『知而難行』—動之以情，這類型學習者的共同特色是: 上課很感動，下課很激動，內心很心動，從來不行動! 教學方式須以體驗式活動，讓其親身參與體驗，並強調學習後效益，可達到一定學習效果!...
“幽默”讓表達&主持不冷漠(口才溝通主持訓練)

“幽默”讓表達&主持不冷漠(口才溝通主持訓練)

by | 5 月 16, 2020 | 口才溝通主持訓練

(三)口才溝通主持班 跟學員一起練肖話、學幽默 雖然發揮幽默有很多方式 跟大家分享2項我自己較常用 &較容易”開口”之方式 1.當幽默與“自我解嘲”相遇… 2.當幽默與“改編”相遇… 我用時事梗~ 洗手5步驟[濕搓沖捧擦]讓學員練習 可用同(諧)音發揮幽默 舉例~改編:我的減肥5步驟[失搓沖捧擦] [濕]~看到美食絕不能口水直流”濕”了衣衫 [搓]~”搓”搓肚皮，催眠自己:[我很飽了] [沖]~還是受不了誘惑，就”沖”個涼冷靜一下 [捧]~收到美食”敬師禮”，一律”捧”手外送...
教學真是好處多多!

教學真是好處多多!

by | 12 月 13, 2019 | 口才溝通主持訓練

不僅“教出”眾多好學生，還能“找出”老東家、老部屬! 昨天一早接到一通電話，話筒那端傳來熟悉的聲音說: 『Susanna,我是Christine還記得我嗎?』 我:『當然記得，在我最需要工作時，你特別為我 “喬”出一個職務，這份雪中送炭之恩， 三輩子我都會牢牢刻在心裡!』 她說：『別這麼說，我因為女兒想學口才在網路搜尋時找到了你，希望你可以幫她上一對一家教嗎?我們中午吃個飯， 順便跟我女兒聊聊』 就這樣失聯20年的老東家也是老朋友～“重逢”了! 今天一早學生LINE來訊息: 『老師早安，有位您以前部屬想與您敘敘舊，要您的...