超商學習的領導說話課(領導管理&溝通)

by | 1 月 31, 2020 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 團隊領導, 溝通技巧(志工訓練), 說話藝術(志工訓練)

老板大聲喝斥: [用膝蓋想也知道，這樣怎麼擺得下，真不知道你這店長怎麼當的] 店長不發一語埋頭默默調整商品 店員嚇的不知所措 客人紛紛對店長投以同情的眼光 在坐位上的我一邊以同理心 #彭湃悟語 [店長的尊嚴&美好的一天，就被老板義正辭嚴給毀了] 一邊記錄學習體悟: 身為領導者 家長 老師 一定要懂得~...
如何克服緊張、怯場–提升自信心?(口才溝通主持訓練)

如何克服緊張、怯場–提升自信心?(口才溝通主持訓練)

by | 1 月 20, 2020 | 主持訓練, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 溝通技巧(志工訓練), 蘭花寶典

我不是緊張～我是太自信太投入啦! 竟然手錶停在9:20，我想還沒9:30就 熱情+忘情地分享自己忘詞的應變技巧， 過會兒再瞄一下時間，咦?怎麼還是9:20， 借一下學員手機一看才驚覺已是9:45分…. 火速下課，坐上捷運趕緊在Line群組向學員致歉， 可愛的學員Line來回應:『有加碼又有趕到公車，太划算了!』 水啦!正面思考正是克服緊張、怯場的良藥， 看來剛好從這烏龍事件中，發現課堂中提到的正面思考...
世界上最遙遠的距離就是“知道”→“做到”的距離!

世界上最遙遠的距離就是“知道”→“做到”的距離!

by | 1 月 15, 2020 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 蘭花寶典

今天接到一位認識20年，幾年前中風的老朋友母親來電說：『（台語）她擱ㄉㄟ番啊!不能吃甜的偏要買牛軋糖，而且一次還要買10包，一直說朋友送她的紅包，為甚麼她不能花?抱怨她有很多錢，母親都不讓她花…..，母親說最近老是無理取鬧，故意騙她(日)不讓她來參與我們的聚餐…….』 聽著70多歲的母親語帶哽咽又無奈的在電話那頭跟我訴說，我腦裡只想著一句話：『真的是一人中風，全家發瘋』! 伯母要我勸勸她，她接過電話，照理說我應該要像課堂上教學員的 同理心回應公式:...
口才溝通主持班學員學習心得

口才溝通主持班學員學習心得

by | 1 月 10, 2020 | 主持訓練, 口才表達&溝通(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 說話藝術(志工訓練)

感謝學員秋雯在我備課備得 昏天暗地、呼天搶地中， 送來“秋”香滿溢、“雯”情並茂 讓我一掃備課疲累的心得分享 詩興小發回應之: “疏”情達意動人心 “秋”愁淡淡微感傷 “雯”采飛揚字珠璣 “祝”妳覓得良木棲 “福”至心靈願成真...