【極簡閱讀】閱讀心得P.∥

【極簡閱讀】閱讀心得P.∥

by | 7 月 22, 2019 | "彭"派悟語, 職場加值, 讀書心得

【看書只畫重點是一種「病」】 書中的這句話很殘酷但對於，習慣畫重點 拼命吸”讀”的我真是一語中的 還好我會把書中的一些技巧/方法用來教別人 不算病入膏肓，還有救 解藥就是提升成為~【高級學習者】 高級學習者特徵: 1.高級學習者，會先判斷學習目標&讀書的類型 對於知識類學習，把書當老師 興趣類閱讀，把書當導遊 實用類閱讀把書當醫生 2.高級學習者，已學會不對書負責， 只負責解決自己的問題&提升自己的能力 3.高級學習者，擁抱新知但從不輕信， 會分析和整理接收到的資訊 4.高級學習者把遇到的問題，當作成長的機會...
【極簡閱讀】閱讀心得

【極簡閱讀】閱讀心得

by | 7 月 20, 2019 | "彭"派悟語, 講師培訓, 讀書心得

P.58有效學習的五大定理 雖然在談有效學習 對於講師如何有效教學，更具參考性一.自我導向 有效的成人學習應該強調主動參與而非被動接受 應該強調互動和參與，而非強調老師精彩講授 培訓應該強調一種學習氛圍，是成人學習得到認可、尊重和支持 #彭派悟語 講師的角色應該是~ 1. 營造安全學習環境者 2. 激發學員積極參與學習者 3. 學習氛圍營造者 4. 學習動機促進者 5. 幫助學員成為自我導向的學習者 二.連結經驗 有效的學習應該是充分利用學習者經驗 作為學習資源供自己和他人(同學)使用 #彭派悟語...
兒童口才品格贏(第6期108.7.6-7)

兒童口才品格贏(第6期108.7.6-7)

by | 7 月 8, 2019 | "彭"派悟語, 兒童、青少年口才, 口才表達&溝通(志工訓練), 蘭花寶典

感謝家長貼心，準備熱咖啡、水果為我充電加油 感謝小天使們體諒我”失聲” 忍受二天老師戴口罩造型 發出醜小鴨沙啞聲音 使出洪荒之力，共同體驗二天口才學習”趣” 雖然聲音不美妙，但教學品質保證沒打折 這二天我們學習了4個主題 ※我們這一班~學習清楚做自我介紹&介紹別人 ※魔法身體~學習以自然生動的身體語言，為表達加分 ※說好話、好人緣~學習如何說好話、好話說?培養人際好關係 ※看好文學品格~從閱讀好文章中練習表達感想&培養品格 成果驗收時父母親看著自己的寶貝 在台上侃侃而談、落大方介紹著同學...

服務禮儀與顧客禮儀

by | 6 月 25, 2019 | "彭"派悟語, 服務禮儀&服務品質(志工訓練)

昨天報修寬頻網路與客服人員對話有感 要求業者提供”服務禮儀”的同時 我問自己是否做到相對的”顧客禮儀”呢? 昨日與中華電信客服人員 完成報修流程後，聽出對方明顯因感冒沙啞 仍敬業地耐心、親切的與我對話 電話掛斷前，關心地表達關心說: [你辛苦了，聲音沙啞還要接聽電話，祝早日康復!] 電話那頭停了幾秒才以聽起來更沙啞的聲音回說: [感謝您的關心!還有甚麼可以為您服務的嗎?] 我:[沒有了，只有網路斷線的問題，謝謝!] 我雖無法得知掛完電話的客服人員當下的感覺 但我的心是溫溫的、暖暖的...