“三業”~專業、敬業、樂業的價值(工作態度)

“三業”~專業、敬業、樂業的價值(工作態度)

by | 5 月 23, 2020 | "彭"派悟語, 商業應用口才, 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 職場倫理&工作態度, 職場加值

要50給100，絕對值得 雖然有時候你有失憶症 讓我跑3、4趟才拿到衣服 但你的手藝沒話說 服務態度也很親切 最重要的不管我請你縫的是衣服 是背包、是手提包、是護膝….. 你都能使命必達 所以昨天一副上1000元護膝，因魔鬼氈不黏 自己買了魔鬼氈請修改衣服師傅，幫我車上去 今天去拿時，車工平整的護膝十分滿意 試著看鐵片能否塞進去? 結果使盡吃奶力氣也塞不進去 我跟師傅說:[可能車太緊了] 師傅立馬拿起剪刀剪寬鬆些，加車一層魔鬼氈的護膝材質 真的脾氣很硬，不好剪鬆，師傅費了好些勁才搞定 我問了價錢，她說:[50元就好了]...

名言佳句讓表達主持更給力(口才溝通主持訓練)

by | 5 月 22, 2020 | "彭"派悟語, 主持訓練, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 溝通技巧(志工訓練), 職場加值, 說話藝術(志工訓練)

態度讓一切大不同 [咦!你不是身體不舒服，怎麼來了?] 看到下午才跟我請假的學員出現 眼睛嘴巴張得老大驚訝地問學員 這期學員雖然人數精緻 但學習態度讓我深受感動 最讓我激動的是~ 老師在說，真的有在聽 開課時總會提醒學員 [遲到總比不到好] 於是這期出現一幕幕~ 剛看完急診也會趕過來上課 出差外地做高鐵趕回來上課 加班晚下班還是趕過來上課 下課前半小時仍然會來上課 身為老師怎不深受感動，於是 老師教得更賣力，學員也就越努力 結果就是，每個人 成長看得見~認真是關鍵 親愛的學員們~...
熱血服務～樂在工作(服務禮儀&客訴處理)

熱血服務～樂在工作(服務禮儀&客訴處理)

by | 5 月 22, 2020 | "彭"派悟語, 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 職場倫理&工作態度, 說話藝術(志工訓練)

唯有生命能影響生命 給自己4個讚!因為順利完成捐血中心4梯次 『熱血服務～樂在工作』的教育訓練， 雖然4梯次不同學員，每梯次課程結束後， 總會自我檢討哪裡可以再做（教）的更好? 一方面知道學員回去單位一定忍不住會透漏內容 給好奇的下梯次同仁，所以每梯次也許是故事， 也許是案例，也許是活動我都會稍作調整， 讓每梯次學員都有新鮮感，光是正面思考， 4梯次就說了4個不同的故事，結果發現: 最能讓學員感受到正面思考力量的故事是 我分享自己出了3次大小車禍，如何從: “走霉運”→“轉運”→“出運”最終體悟到:...

我的“非二即三”講師日子!

by | 5 月 21, 2020 | "彭"派悟語, 正面女王~彭派悟語, 正面女王小確幸, 講師培訓

“非二”～如果沒課我的生活就像擺盪在蹺蹺板的二頭， 一頭做著“課綱”， 一頭做著“PPT”，有時翹往“課綱”， 有時翹往“PPT”，有時二頭拉鋸著誰也不讓誰! “即三”～有課時我的生活就在“高鐵”、“上課”、“整理照片”； 或是“找資料”、“逛書店”、“休閒”二個三點中遊走； 不管“非二”或 “即三”，我都樂在其中，因為做著自己熱愛的事， 而且三不五時還有“新課”來加碼快樂， 如果是“回頭課”，那更是加倍的快樂! 今天從白天到黑夜擺盪在蹺蹺板的二頭的同時， 還能一口氣敲定了8、9月4堂“回頭課”，...

從『失落』感談服務禮儀

by | 5 月 19, 2020 | "彭"派悟語, 服務禮儀&服務品質(志工訓練)

今天不談教學，談談我的『失落』! 今天至新竹至愛服務協會幫志工們上課－『電話&接待禮儀』 下課後趁著等火車的空檔，滿懷期待的拖著沉甸甸的教具箱， 從後火車站穿越大街小巷，走到國光號巷子內， 只為了去滿足高中時代我們這群死黨， 常揪團來吃的有著『故鄉味』、『古早味』、『沙茶味』的牛肉炒麵， 因為麵裡還有我的青春夢，但是今天的麵吃了二口，就覺得噁心想吐， 難以下嚥!因為他只是溫油麵舖上一層事先煮好的沙茶牛肉， 以前那種一端過來香味撲鼻、熱氣騰騰，令人垂涎三尺的景象，...