by Peng Rueilan | 5 月 23, 2020 | "彭"派悟語, 商業應用口才, 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 職場倫理&工作態度, 職場加值
要50給100，絕對值得 雖然有時候你有失憶症 讓我跑3、4趟才拿到衣服 但你的手藝沒話說 服務態度也很親切 最重要的不管我請你縫的是衣服 是背包、是手提包、是護膝….. 你都能使命必達 所以昨天一副上1000元護膝，因魔鬼氈不黏 自己買了魔鬼氈請修改衣服師傅，幫我車上去 今天去拿時，車工平整的護膝十分滿意 試著看鐵片能否塞進去? 結果使盡吃奶力氣也塞不進去 我跟師傅說:[可能車太緊了] 師傅立馬拿起剪刀剪寬鬆些，加車一層魔鬼氈的護膝材質 真的脾氣很硬，不好剪鬆，師傅費了好些勁才搞定 我問了價錢，她說:[50元就好了]...
by Peng Rueilan | 5 月 22, 2020 | "彭"派悟語, 主持訓練, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 溝通技巧(志工訓練), 職場加值, 說話藝術(志工訓練)
態度讓一切大不同 [咦!你不是身體不舒服，怎麼來了?] 看到下午才跟我請假的學員出現 眼睛嘴巴張得老大驚訝地問學員 這期學員雖然人數精緻 但學習態度讓我深受感動 最讓我激動的是~ 老師在說，真的有在聽 開課時總會提醒學員 [遲到總比不到好] 於是這期出現一幕幕~ 剛看完急診也會趕過來上課 出差外地做高鐵趕回來上課 加班晚下班還是趕過來上課 下課前半小時仍然會來上課 身為老師怎不深受感動，於是 老師教得更賣力，學員也就越努力 結果就是，每個人 成長看得見~認真是關鍵 親愛的學員們~...
by Peng Rueilan | 5 月 16, 2020 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 導覽解說訓練(志工訓練), 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 職場加值, 說故事訓練
去動物園不是為了看猴子，為了教授【”服”至心靈~圓滿溝通】 去企業不是應徵，為了教授【職場溝通輕鬆學】 去醫院不是看(探)病，為了教授【醫病溝通圓舞曲】 去飯店不是用餐，為了教授【服務禮儀&溝通應對技巧】 去客服中心不是客訴，為了教授 【有“聲”有“色”~“客”服人心】 去景點不是旅遊，為了教授【導覽解說技巧】 去機關不是洽公，為了教授【服務禮儀】 去幼兒園不是接孫子，是為了教授【親師溝通零距離】 去小學不是接鄰居孫子，是為了教授 【創造三贏的親師生溝通】 去中學不是接孩子，為了教授【面試口試~”試試”如意】...
by Peng Rueilan | 5 月 12, 2020 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 蘭花寶典, 講師培訓
先來談談延伸多元主題技巧 當初會訂這個主題~是因為 很多心舞台學員會被以下問題困擾 資深學長姐會問: [一期試教最少3次，會講的主題都教過了] 新學員會問:[不知選什麼主題還試教(講)?] 需常做授課學員則會問: [除了專長主題，還能教什麼?] 我思考著除了回答: [有一位汽車銷售的主管 張沛騰上課6年來試教N次 主題從銷售技巧講到薩提爾親子對話 他可以你也一定可以 只要不做商業推銷 要從內子宮講到外太空都可以喔!] 有位已是兼職講師的學員說: [外面講師班，是不會教這麼細的主題 要當個好講師真是不容易啊!]...
by Peng Rueilan | 5 月 11, 2020 | "彭"派悟語, 主持訓練, 創意表達, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 溝通技巧(志工訓練), 蘭花寶典
為什麼是60秒?因為聽眾（客戶）很忙， 沒時間聽你細說從前! 為什麼要自我推銷?因為: 每個人都是推銷員 賣任何產品都得先把自己賣出去 連小狗都要自我推銷，找人領養， 不然最終命運就是安樂死 這招真有效，學員不管是傳產業、自由業、壽險業 廣告業、健康產業各個都睜大雙眼、聚精會神， 深怕錯過任何一招自我推銷 #蘭花寶典， 平時收集&創新自我介紹“蘭”花寶典 是我生活的小確幸，“蘭”花寶典能 幫助學員成功自我推銷，...
by Peng Rueilan | 5 月 8, 2020 | 主持訓練, 創意表達, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 溝通技巧(志工訓練), 蘭花寶典, 說話藝術(志工訓練)
(三)晚課程一開始，就跟學員宣布 [今晚出席同學將享受到二大福利 立夏中“回春” 美言中“減重”] 先讓學員來個諧音聯想、亂想、狂想… [PMPMP]是什麼的諧音? 答案~PMPMP拼命拍馬屁 [PDKP]是什麼的諧音? 答案~PDKP(Key Point)拍到重點 接著每人選一張卡紙並抽1位同學 用自己或對方的專長或職業相關 詞語寫在卡紙上來讚美對方 珠寶設計師的學員讚美同學 [外表像紅寶石般嬌豔可愛 特質如藍寶石般神秘、沉穩、潛力無窮 擁有鑽石般優點~ 立定目標、無堅不摧] 當導遊的以故宮博物院讚美 學養豐富的同學...
