服務禮儀

服務禮儀

by | 2 月 20, 2020 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 職場加值

今天受邀至『典華』『幸福』機構的『幸福』Maker學堂擔任『幸福』講師! 雖然教的主題不是『幸福』，是『服務禮儀』， 但在燈光美氣氛佳的飯店上課，還是感覺好『幸福』喔! 課後還品嘗到讓我不禁喊出『三哇!』的『幸福』簡餐! 『哇!怎麼看起來這麼好吃!』 『哇!怎麼真的這麼好吃!』 『哇!怎麼不用付錢!』...
『五“ㄒㄧㄠˋ”』合一的成功課堂~心舞台口才講師訓練

『五“ㄒㄧㄠˋ”』合一的成功課堂~心舞台口才講師訓練

by | 2 月 19, 2020 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 溝通技巧(志工訓練), 蘭花寶典, 講師培訓

有“笑”–快樂學習 有“效”–學習效益 有“瘋”(台語)–學習氣氛High 有“傚”–講師身教言教 有“酵”–產生發酵作用，讓學員化為行動 感謝第6組以我為“容”，製作的學習地圖 雖有誇大不實之嫌，把我的“縫”眼畫成龍眼...
心舞台口才講師訓練”贏”

心舞台口才講師訓練”贏”

by | 2 月 18, 2020 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 溝通技巧(志工訓練), 說話藝術(志工訓練), 講師培訓

『走舊的路，到不了新的地方!』 如果我走“婚姻怨婦”這條舊的路，不會走出“專職講師”新天地! 如果我走“負面思考”這條舊的人性路，不會走出“正面女王”新天地! 如果我走“一套走天下”這條舊的路，不會走出長青15年 “心舞台”新天地! 如果我走“傳統單向教學法”這條舊的路，不會走出“全互動教學” 新天地! 如果我走“各人自掃門前雪”這條舊的路，不會走出“彭瑞蘭講師團隊” 新天地! 新的一年，我要以新思路，帶領“ㄒㄧㄣ”團隊，走出更多新“師”路!...
“蘭”花飄香－Ending寶典(口才溝通主持訓練)

“蘭”花飄香－Ending寶典(口才溝通主持訓練)

by | 2 月 16, 2020 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 溝通技巧(志工訓練), 蘭花寶典, 說話藝術(志工訓練)

風光上台易，優雅下台難 你在演講、報告、分享…時 會犯Ending【四忌】嗎? 1.沒完沒了 2.哈腰抱歉 3.草草結束 4.落荒而逃 據我長期的教學觀察 很多學員在表達上會精心設計吸睛開場 但對於解結語大都以一句: [Thanks for listening]草草帶過 Ending的重要性從諾貝爾經濟學獎獲獎者心理學家 丹尼爾·卡納曼提出的[峰終定律（Peak- End Rule）] 他經過深入研究發現，我們對體驗的記憶由兩個因素決定： “高峰”（無論是正向的還是負向的）時與”結束”時的感覺]...