by Peng Rueilan | 5 月 25, 2024 | "彭"派悟語, 口才溝通主持訓練, 口才表達&溝通(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 蘭花寶典
#蘭花寶典~口才寶典 https://reurl.cc/0ZneEA 根據史丹佛大學研究中心指出 做好一份工作 專業知識佔12.5% 人際關係與溝通能力佔87.5% 由此可知職場溝通這件事 做得好有好事，做不好就會出事 而學溝通首先要學會「傾聽」 達賴喇嘛說: 「當你說話的時候 你只是在表達你已經知道的事情 但當你傾聽的時候 你會了解到對你而言新鮮的事」 學傾聽首先要檢視自己 有以下「不聽話」症狀嗎? 1.別人還沒開口，你心裡就OS. 「我就知道你要講這個」 2.如果是熟人在講話，3分鐘你就會請他「講重點」...
by Peng Rueilan | 5 月 21, 2024 | 主持訓練, 創意思考表達訓練, 肢體語言訓練
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by Peng Rueilan | 5 月 13, 2024 | "彭"派悟語, 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 說話藝術(志工訓練)
一樣“主題”三樣情這陣子上了3堂「服務禮儀」課程 第一堂就碰到異議處理 在談到能力與用心時 99.9%的志工都有共識 用力比能力更重要 有位資深男志工發表了反對意見 為了不拖到大家的上課時間 於是我對他說: 「這位帥哥，您的見解真是獨特 有時間再聽您跟我們分享喔!」 後面他代表上台分享時，我讚美他: 「您的經驗歷練真是豐富 果然薑是白色的辣啊!(因為他穿白上衣)」 他在大家的掌聲中得意地回座 第2堂是醫院志工訓練 近100人最大場 原本擔心階梯式教室不好互動 在3位工作人員分工協助下 順利圓滿完成課程 第3堂是外派人員訓練...
by Peng Rueilan | 4 月 15, 2024 | "彭"派悟語, 口才溝通主持訓練, 口才表達&溝通(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 親子溝通, 說話藝術(志工訓練)
有著滿滿的感動的一堂課 感謝蘆洲紳士協會邀請授課: 【好聽的話打動人，好心的話得罪人】 果然是其他分會學習的標竿 感動以身作則的會長早早到場做場佈 感動以細節造就完美的音控 滿頭冒大汗完成設備測試 感動幹部用心製作精緻的海報 最讓我感動的下課後一位 剛才演練時第一個來讚美我 真心分享的實例&練習 讓她學到很實用的讚美技巧 的學員特地來跟我說: 「我要特別感謝老師教的讚美“真立體” 她才知道除了“真”誠之外 還要配合“立”即+具“體” 對方才會感覺你真的有發現他們的優點 給予客製化的讚美」 我給她抱抱說:...
by Peng Rueilan | 4 月 13, 2024 | 主持訓練, 人際關係, 口才溝通主持訓練, 口才表達&溝通(志工訓練), 同理心溝通(志工訓練), 說話藝術(志工訓練)
同理心很難”教”只能用”體會”的 這一晚~我們有了「三近」 (三)口才溝通主持訓練 主題:【發揮同理心~溝通更溫馨】 似乎是個請假的好日子 出席的6位學員賺到了 有更多的時間上台演練 其中的同理心回應練習 彼此分享最近一件讓你感到: 不愉快、生氣、煩惱…….的事 彼此運用同理心回應 聽著學員們的真情分享 學員之間的心更近了 我與學員之間的心也更近了 學員們的同理心也進(近)了一步 完成課程影片發現 我的配音與字幕的距離 也更近了一步 學．問果然有學問 學著問、不恥下問就能問出好技巧...
