6月底受邀至台北市動物
一天趕早午場
早場【翻轉負能量魔法，重燃正能量熱情】
下午場【服務禮儀&客訴應對技巧】
備課時思考著既然授課地點是動物園
何不善用”動物”資源
更能引發共情作用
於是特別設計了動物們的「壓力轉念」金句
先丟個問題:
「你們的工作場合，就有許多
大師級的「壓力管理專家」
猜猜是誰?」
學員們七嘴八舌，猜了一回後
我宣布答案是:「動物」
這下可引起學員的好奇心
我舉了10種動物的「壓力轉念」金句」
讓學員二二一組
每人選1種面對工作壓力時
最想擁有哪一種動物的「壓力轉念」金句？
甲→乙說:「我覺得工作壓力好大!」
乙用甲選的動物金句回應他(她):
「往正面想，壓力就像……..~加油!」
沒想到這個練習效果出奇的好
學員們在練習時
跟我示範時的感覺一樣
嘴角是上揚的
肩膀是放鬆的
分享時學員也回饋:
「有被安慰到」
有幾組熱情的學員
甚至還會彼此擁抱
#彭派悟語
👉當我示範說出:
「我最想擁有水豚的「壓力轉念」金句
壓力是陣雨
重點不是雨有多大
而是我願不願意像牠一樣
把陣雨當成一場免費的SPA
~加油!」
一股正能量油然而生
瞬間壓力隨之釋放不少
👉經過設計的小練習
可以讓知識成慣習
【服務禮儀&客訴應對技巧】&【翻轉負能量魔法，重燃正能量熱情~壓力紓解】台北市動物園~服務禮儀/口才溝通主持講師訓練/一對一輔導
