午睡中手機響起，接起電話傳來銀鈴般悅耳的聲音:
[老師，您好!我是××企劃公司的×××，
今年國泰業務大會分享講師輔導的CASE又來了!
這次時間很趕第一次試講在4/2，而且是在高雄
國泰那邊指名希望能邀請老師指導
交通費實支實付，原則上是1~2小時
超過1小時會以2小時計費
抱歉，時間上有點趕，不知老師4/2有空檔可以協助嗎?]
我起來翻了翻行事曆，4/2是晚上有事
一口就跟對方說:[OK，時間上可以，細節再跟我說]
她已完成使命的喜悅語氣說:[老師，謝謝您願意協助，後續事宜再通知您
我趕緊跟國泰回報]
雖然路途遙遠，雖然也許只有1個小時輔導
我之所以這麼爽快就答應了，因為對方送出
我最愛的”包心粉圓”
首先用”讚美心”~[國泰那邊指名希望能邀請我]
讓我心花開了，後面就好談了
其次說出需求同時也發揮”同理心”~
時間很趕，而且是在高雄，交通費+超過1小時以2小時計費
最後再次”誠心”表達謝意
這包了3顆心的粉圓，教我如何Say No呢!
也把這~
讚美心同理心誠心3心粉圓送給大家
祝您溝通“粉圓“