顧客對服務的期望值(優質顧客服務)

光復節的這一天

到圓山松鶴樓光復我的腦細胞

教服務的我順便去觀摩&收集~

顧客對服務的期望值實例

【預期的~顧客想到的我做到了】

餐點豐富多樣沒話說

【希望的~顧客想到的我做到了

也做的讓顧客滿意】

去過多次希望能嘗到新鮮的

哇!果然沒讓我失望

除了飲料吧多了新飲品燕麥咖啡

竟然不惜成本提供3種葡萄酒任君暢飲

充分展現五星級飯店的大氣

【驚喜的~顧客沒想到的我做到了

而且讓顧客超乎預期】

防疫措施滴水不露

避免接觸的自動手套配戴機

引發了我的赤子之心

像孩子般玩遊戲般新鮮有趣

洗手間洗手台流出的是溫水ㄝ

著實讓我感覺暖心又有小驚喜

所以當我想跟同屬吃貨級老朋友聚餐

或打牙祭時，圓山的自助餐是我的首選

因為它在我的心目中的

”心佔率”是名列前茅的