我:[一杯大杯熱無糖綠+波霸]
店員1:[甜度?]
我:[無糖]
店員2:[冰塊呢?]
我無奈的回答:[熱的喔!二位需要蠻牛嗎?]
#彭派悟語~溝通的學習:
1.SOP的口頭禪有時是服務業的溝通障礙
2.複誦的重要
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