服務禮儀~溝通應對篇(交通部臺北市區監理所112.11.18)
by Peng Rueilan | 11 月 20, 2023 | "彭"派悟語, 同理心溝通, 商業應用口才, 服務禮儀&服務品質, 溝通技巧, 聲音語調訓練, 職場禮儀, 說話藝術 |
感謝交通部臺北市區監理所邀課
講授【服務禮儀~溝通應對篇】
讓我有幸見識到有高度、溫度、向心度的單位
單位的高度看領導
所長以身作則全程参與
表達對服務禮儀的重視
當初擔心不來不行的同仁參與度低
祭出抽籤回答的方式
果然在所長坐鎮之下
同仁Q&A潛力大爆發
演練也不馬虎
單位的溫度看幹部
股長在接送途中聊天中得知
我習慣上課要喝咖啡
上課前送上親自現煮熱呼呼的咖啡
這杯咖啡喝起來暖口又暖心
單位的向心度看團隊
科長貼心安排接送&人形立牌迎接
率領部門總動員擔任我的助教團隊
拍照、發教具、遞麥克風
負責回應、機動協助
各司其職、無縫接軌
上課20幾年第一次有6位助教
讓我受寵若驚
課後所長親自送上驚喜袋(紀念品)
※面面俱到的「三度」單位
讓我看到上行下效之「道」
※感謝教學讓我可以教中學→學中覺
上課影片連結:
https://youtube.com/shorts/cRVBm6vIkk4
