接好抱怨“禮”～服務更有禮(服務禮儀)

4.11『正面女王』小確幸–接好抱怨“禮”～服務更有禮

這幾年到不少公務機關演講服務相關主題，

這是令人可喜的現象，表示公家也開始注意:

只解決民眾的問題，創造民眾被服務之愉快經驗是不夠的，

唯有提供民眾“超乎預期”的優質服務，

才能滿足民眾的期待!

如果大家覺得這幾年公務機關的服務有所提升，

其中有我們這些教服務講師們的一份努力喔!