今天不談教學，談談我的『失落』!
今天至新竹至愛服務協會幫志工們上課－『電話&接待禮儀』
下課後趁著等火車的空檔，滿懷期待的拖著沉甸甸的教具箱，
從後火車站穿越大街小巷，走到國光號巷子內，
只為了去滿足高中時代我們這群死黨，
常揪團來吃的有著『故鄉味』、『古早味』、『沙茶味』的牛肉炒麵，
因為麵裡還有我的青春夢，但是今天的麵吃了二口，就覺得噁心想吐，
難以下嚥!因為他只是溫油麵舖上一層事先煮好的沙茶牛肉，
以前那種一端過來香味撲鼻、熱氣騰騰，令人垂涎三尺的景象，
不見了!年事已高的老闆娘說：『你很久沒來吃了喔!我們現在都改這樣啦!
不然一下子來了一票人的話，哪有空一盤一盤現炒啊?』這番話我聽了有好深好重的失落感…………!
我失落的或許只是『故鄉味』、『古早味』，但是這家麵店業者，損失更大，
透過我今日向近3000人分享這負面評價，這3000人其中有些人還會將這訊息擴散出去，
影響不能等閒視之!這家麵店－利字擺中間，品質放一邊，
生意應該很難做大!雖然我的青春夢徹底被粉碎，
但帶給我的小確幸是，下次上『服務禮儀』多了一個血淋淋的服務案例!
今日幸福感悟－經營不用心，失去客戶心!