4.20『正面女王』小確幸–好太太&好員工都會旺“頭家”!
眾裡尋它千百度～今日回首“感動服務”就在新竹貿協裡
第一次去上課就對這VIP的“感動服務”印象深刻，
感動服務～在她會在不影響課程之下，貼心幫你一直更換熱茶，
讓你喝到的每一口都是暖在心裡、潤喉暖胃的熱茶；
感動服務～在你跟她說過哪種點心好吃，
下次上課午茶時間它就會出現在你的桌上；
感動服務～今天因為下課時間較晚，
回程坐在高鐵上打開她幫你準備的
“愛心”袋中，除了最新雜誌、筆記本、筆…等贈品外，
赫然發現可暫時填個肚子的零食，
貼心小舉動讓你感動到會噴淚!
稍早一進教室來上課的舊生 陳麥可隨即送上一杯
熱呼呼的咖啡，已經讓我感動的快飆淚了!
難怪新竹貿協越做越大，要擴張規模，
小細節決定大成敗!感謝Ella成為我教感動服務的最佳案例，
有優質服務的員工，才能創造優質績效的機關!