3.10『“蘭”花寶典』—老兄，您也鋪陳太久了吧!
倒金字塔說話技巧讓溝通更有效
1.先說最重要、最想讓對方知道的資訊
2.再說補充資訊
3.最後才進一步說明
日前到一家合作多年的知名建設公司做新人訓，
分享自己最近備課備得昏天暗地、呼天搶地，
突然一通來電，從行天宮講到外太空，
還不知道他要講什麼“重點”?基於要耐心傾聽，
聽了10幾分鐘還在猜謎，但我真的時間寶貴，
只好開口問他說:『您的意思是…..?』
這個溝通實例，同仁們紛紛點頭如搗蒜
回應說:『身邊好多這種人，聽他講話真的粉累…；
自己好像也習慣先說細節，下次知道運用倒金字塔說話技巧了!』