「服」至心靈、上善若水-服務禮儀教後感

根據我個人的授課經驗

學員通常分為【四”ㄒㄧㄥˊ”】

1.不來不行

(被指派或被機關、公司要求來上課者)

2.知而難行

(知易行難，需重複上課做複習)

3.自知不足型

(知道自己為什麼而學?自我提升動機強)

4.”彭”粉型(我的忠實粉絲)

昨日近50位同仁都是主動報名

屬於自知不足型

下班後沒吃晚餐風塵僕僕從各分局趕來上課

讓我深受感動

辦課單位也貼心準備便當&濾掛式咖啡

溫柔婉約的主任親切地跟我打招呼說:

[彭老師，我們局長、副局長都會來參與課程喔!]

剛說完同是客家人親切和藹的局長

與其他一級主管陸續進場

我跟自己說:

[這麼多長官在督課，可不能漏氣阿!]

接著徵求2組自願上台分享

[三哇!優質服務]時

主管組竟然相互陷害

不!應該說是相互推薦上台示範

真是讓我跌破眼鏡

也因為主管們的帶頭示範

讓後面課程的分組討論&演練分享

同仁們更主動積極、參與表現

讓我原本視為壓力的主管

反而成為我課程的助力

也讓我對苗栗郵局的文化

留下深刻的印象

#彭派悟語

領導者是什麼風格

就會形塑什麼樣的機關文化