上了精采的彭瑞蘭老師的課，超開心耶~~~
黃金60秒自我推銷術<心得>
認識登儀，自然得宜，我是火紅發亮的燈泡，帶給大家正面價值，Danny Wang是我的英文名，其中D:diligence A:attitude N:我愛看NBA N:我愛穿Net Y:Yellow我愛黃色，黃色是希望
職場人際溝通<心得>
一句話：為別人著想就是為自己著想，站在別人的立場思考
讚美大風吹
跟你相處很愉快，因為你經常微笑、分享事情
上老師的課很開心，因為老師口條好，很關心學生
電話禮儀<心得>
3聲應答、5聲致歉
自報家門
您、請、謝謝、對不起、請稍後
轉接電話按hold
需時多久以長報短
需查資料先掛後回
無法處理勿強出頭
聽不清楚虛心請教
抱怨電話同理心傾聽
接聽電話注意事項
1.笑容 2.尾音上揚 3.姿勢
口齒清晰、音量適中、語氣親切、語速適中、聲調稍高
0921-605431
peng.yin0802@gmail.com
