熱血服務~樂在工作(服務禮儀&客訴處理)

熱血服務~樂在工作(服務禮儀&客訴處理)

唯有生命能影響生命
給自己4個讚!因為順利完成捐血中心4梯次
『熱血服務~樂在工作』的教育訓練,
雖然4梯次不同學員,每梯次課程結束後,
總會自我檢討哪裡可以再做(教)的更好?
一方面知道學員回去單位一定忍不住會透漏內容
給好奇的下梯次同仁,所以每梯次也許是故事,
也許是案例,也許是活動我都會稍作調整,
讓每梯次學員都有新鮮感,光是正面思考,
4梯次就說了4個不同的故事,結果發現:
最能讓學員感受到正面思考力量的故事是
我分享自己出了3次大小車禍,如何從:
“走霉運”→“轉運”→“出運”最終體悟到:
『不是路已走到了盡頭,是老天爺要我該轉彎了!』
的親身故事學員最有感,原來“講”湖中留傳的一句話~
『唯有生命能影響生命』果然是至理名言啊!