服務禮儀&客訴處理~教學後記(林家花園)

為了呼應古色古香的林家花園

今天特地穿上復古洋裝授課

在古意盎然的花園廳堂裡上課

聽得見外頭蟬鳥鬥嘴聲

看得見參天古木綠滿園

感受到廳堂內思古幽情

飽暖思睡慾的下午課程

學員比講師還辛苦

講師有腎上腺素撐著

上課前原本提醒自己:

[在歷史古蹟內授課要保持優雅氣質]

一想到學員早上上了3小時

下午還要上4小時

千萬不能把學員催眠了

優雅氣質暫拋腦後

學員要能聽得懂、記得住

帶得走、用得出來比較重要

就讓三太子上身吧

撩落去帶活動、分組競賽、角色扮演

學員回應:

[本以為下午4小時課程一定會打瞌睡

沒想到精神都很好ㄝ!]

#彭派悟語

傳道授業解惑前要先”解悶”