by Peng Rueilan | 3 月 5, 2017 | 主持訓練, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才
3.5『正面女王』小確幸—如何說好吉祥話? 昨晚是主持口才最後一堂課&同樂會, 每位同學都收到特別的祝福, 這祝福是同學在短短5分鐘內將今晚上課內容 現學現賣用抽籤到生肖設計的吉祥話, 最後合照還用生肖動作來擺可愛POSE, 為這期主持課程畫下完美Ending, 從你們的笑容中看到成長的喜悅1 5位同學都要“賴著我”繼續學習主持實務, 為了成為讓你們“信賴”的老師,...
by Peng Rueilan | 3 月 4, 2017 | 職場加值, 蘭花寶典
3.4『“蘭”花寶典』—講師之負責與當責 為準備工作早到是“負責” 上課不讓學員睡倒是“當責” 請教其他講師, 您會如何形容關於講師角色或...
by Peng Rueilan | 3 月 2, 2017 | 商業應用口才, 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 職場加值
3.2『正面女王』小確幸—職場必備服務禮儀與溝通技巧 6小時課程來回花了12小時, 我把它當成台北→新竹火車站 →新竹市工業會定點一日遊, 還有三個小確幸: 小確幸一~佳芬好友送來新竹懷念小吃黑貓包 小確幸二~剛開始不願加入組別的廠長夫妻檔, 午休時竟然跟我要名片&邀請我去主持廟會活動 (我的主持紀錄又要刷新了!) 小確幸三~學員紛紛反應請我下次開職場加值課程, 他們會跟老闆反應要再來上我的課 感謝桃園市工業會當初願意給我機會, 延伸了新竹貿協、新北市公會&今天的課程,...
by Peng Rueilan | 2 月 27, 2017 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 蘭花寶典
2.27『“蘭”花寶典』–幽默口才輕鬆學 『老師,我覺得幽默好難喔!』 這是常聽到學員上幽默課程的第一個反應! 只要找到方法,“刻意”+“持續”練習,幽默並不難! 昨天課堂上提供自己如何從~ 『“負”面女“亡”』變身『“正”面女“王”』秘方, 看照片就知道似乎立即見“笑”喔! 昨日最經典是頭髮半白的東賢自我解嘲: 『我這個人的最大特色就是~“黑白”分明!』 學幽默其實很簡單,只要~ 笑看人生百態, 對人事物不冷漠,你也可以很幽默喔!...
by Peng Rueilan | 2 月 24, 2017 | 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 蘭花寶典
2.24『“蘭”花寶典』小確幸—謝師宴~優質服務案例 感謝愛徒袁雅萍的謝師宴, 讓我見識到率真俠女風情! 為“圓”謝師小心願 高“雅”紅屋午餐聚 不“平”換得滿意歸 果然是金字老招牌餐廳, 確實滿足客戶需求金字塔: 預期的~衷心道歉 希望的~感謝反應&承諾改進...