服務禮儀~處之『?』然~溝通無障礙(志工溝通應對訓練)

服務禮儀~處之『?』然~溝通無障礙(志工溝通應對訓練)

3.11『正面女王』小確幸—處之『?』然~溝通無障礙 原來處之『?』然內要放『?』字, 邀請大家來猜猜看?明天揭曉 原來進道場可以不是去“修道”而是去“傳道”; 原來雖然“素素”(吃素)一天,也可以有滋有味; (早餐素飯糰,午餐素漢堡,晚餐素便當); 原來教學可以跨越宗教(在去過不同宗教團體授課後); 原來道場也可以是發揮創意之“道場”域(在看到創意十足的課表後)...
倒金字塔說話技巧讓溝通更有效

倒金字塔說話技巧讓溝通更有效

3.10『“蘭”花寶典』—老兄,您也鋪陳太久了吧! 倒金字塔說話技巧讓溝通更有效 1.先說最重要、最想讓對方知道的資訊 2.再說補充資訊 3.最後才進一步說明 日前到一家合作多年的知名建設公司做新人訓, 分享自己最近備課備得昏天暗地、呼天搶地, 突然一通來電,從行天宮講到外太空, 還不知道他要講什麼“重點”?基於要耐心傾聽, 聽了10幾分鐘還在猜謎,但我真的時間寶貴, 只好開口問他說:『您的意思是…..?』 這個溝通實例,同仁們紛紛點頭如搗蒜 回應說:『身邊好多這種人,聽他講話真的粉累…;...
3.8『“蘭”花寶典』—正面女王紓壓法

3.8『“蘭”花寶典』—正面女王紓壓法

最近有一種像陀螺滾的港覺……. 感謝貴人們的肯定&支持,這幾天在雙北市滾來滾去, 週六要滾遠一點,到台南幫一家道場的青年志工上課 牛不停蹄的教課、備課,但我有教無“累”, 因為我熱愛我的工作,雖有壓力但我有獨門紓壓法 把10顆鴨梨(壓力)放入冷凍庫… 你就會“動力”十足,YA!...
自我介紹可以很不一樣

自我介紹可以很不一樣

3.6『正面女王』小確幸—自我介紹可以很不一樣 跟銘師合作的三重社大『口才、溝通、表達一點靈』 感謝舊雨新知的支持,第4期順利開課, 為了幫助舊生對自我介紹有新的領晤, 新的體會,新的思考方向&不要有炒冷飯感覺, 我幾乎是生出一套“很不一樣”的自我介紹教案, 雖幾度難產,但還是絞盡腦汁,撩落去、撩落去、不通漏氣; 因為既可以成長自己,又可以成就別人, 特別是面對因迫切性需要來上一對一學員, 讓我想起洪蘭教授文章提起的一句話: 『為人點燈,明在我前。』希望今年能為更多人點燈, 更時刻以陳煥庭老師的一句話自我期許:...